Karl-Heinz Grosch GmbH & Co. KG

Bei uns hat alles reibungslos geklappt und die Mitarbeiter waren sehr nett, kompetent und aufmerksam. Man merkt, dass hier mit Erfahrung und Herz gearbeitet wird. Würde ich jederzeit wieder beauftragen – klare Empfehlung!

Wir haben die Firma im Rahmen unseres Neubaus im Jahr 2021 mit der Installation der Trinkwasseranlage beauftragt. Die Beratung und Planung verliefen damals sehr angenehm und professionell. Die Arbeiten wurden termingerecht ausgeführt und aus unserer Sicht als Bauherren hat zunächst alles einen guten Eindruck gemacht. Während der Bauphase fühlten wir uns insgesamt gut betreut. Nach knapp vier Jahren trat an einem sicherheitsrelevanten Bauteil ein Defekt auf, der zu einem erheblichen Wasserverlust und einer Nachforderung von Wasser- und Kanalgebühren von über 1.000 € führte. Die Ursache des Defekts wurde aus meiner Sicht nie zufriedenstellend aufgeklärt. Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation im Nachgang. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde der Defekt pauschal als normaler Verschleiß eingestuft. Ich hatte mich von sach- und fachkundigen Dritten zu der Sache beraten lassen und diese Punkte, die einen normalen Verschleiß nach so kurzer Zeit widerlegen, der Firma Grosch dargelegt. Allerdings wurde auf die von mir vorgebrachten Punkte gar nicht eingegangen. Hinzu kommt, dass ich bereits nach Fertigstellung des Neubaus schriftlich darauf hingewiesen hatte, dass keine Einweisung in die installierte Anlage erfolgt war, und um Nachholung gebeten hatte. Diese Einweisung fand nie statt. Die ursprünglich gestellte Rechnung für den Austausch des defekten Bauteils wurde nach längerer Diskussion schließlich vollständig storniert. Gleichzeitig wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Firma künftig keine Wartungs-, Service- oder Installationsarbeiten mehr für uns übernehmen wird. Fachlich kann ich die Arbeiten nicht abschließend beurteilen. Die Art der Kommunikation und der Umgang mit einem berechtigten Anliegen eines Kunden haben bei mir jedoch einen enttäuschenden Eindruck hinterlassen, weshalb ich die Firma Grosch leider nicht weiterempfehlen kann. Schade, denn die Zusammenarbeit beim Hausbau selbst hatte aus unserer Sicht eigentlich sehr positiv begonnen.

Mit der Firma Grosch konnte ich eine Altbau, der teilweise bewohnt war, sanieren. Auch bei einem Neubau wurde ich sehr gut beraten und alle Arbeiten wurden in einer sehr hohen Qualität ausgeführt. Auch beim Tausch einer Heizungsanlage in einem vermieteten Bestandsgebäude, wurde alle Arbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Mitarbeiter der Firma sind sehr qualifiziert und auch im Kontakt mit Mietern sehr geduldig. Ich kann diese Firma nur empfehlen.

Sehr fachkompetente und freundliche Mitarbeiter. Andreas Brunner, Peissenberg