Wir haben selten so schlechte Erfahrungen mit einem Umzugsunternehmen gemacht wie mit RST Systemtrans. Zwar haben die Mitarbeiter vor Ort schnell gearbeitet, aber das hilft wenig, wenn am Ende plötzlich ein deutlich höherer Preis verlangt wird. Uns wurde ein Drittel mehr berechnet als ursprünglich im Angebot vereinbart – und das wurde erst mitgeteilt, als bereits alles im LKW verladen war. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Wir mussten einen ganzen Monat lang hinter einer korrekten Rechnung herlaufen, die dann auch noch fehlerhaft war. Zusätzlich warten wir seit zwei Monaten auf die Rückerstattung des Pfands für die Umzugskartons – bisher ohne Erfolg. Wir können dieses Unternehmen auf keinen Fall weiterempfehlen!

Stünden wir nochmals vor der Wahl eines Umzugsunternehmens, würden wir uns definitiv anders entscheiden. Wir haben am 03.02. das Umzugsangebot erhalten, am 05.02. haben wir dieses beauftragt. Am 09.02. kam die Auftragsbestätigung. Am 08.03., vier Wochen später, wurde das Angebot angepasst, da ursprünglich ein Stecklift eingeplant war. Dieser wurde zu einem fahrbaren Außenlift geändert. Einen Tag vor dem Umzug wurde seitens RST die Machbarkeit des Außenlifts geprüft (kann dieser überhaupt eingesetzt werden?). Mit dem Ergebnis, dass ein Außenlift schon an der Beladestelle nicht eingesetzt werden kann. Der Umzug dauerte nun drei Stunden länger als kalkuliert wurde. Die Mehrkosten wurden auf uns, den Kunden, umgelegt (Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand). Die Rechnung wurde uns erst fünf Wochen nach dem Umzug, trotz mehrfacher Nachfrage unsererseits, geschickt. Rechnungsdatum ist auf eine Woche nach dem Umzug datiert. Im Schadenprotokoll haben wir Beschädigungen an unserem TV Sideboard aufnehmen lassen. Leider warten wir hier immer noch auf Rückmeldung bzgl. der Regulierung, alle bisher geforderten Unterlagen hierfür haben wir bereits eingereicht. Einen Stern gibt es nur, weil die Männer, die das Umzugsgut vertragen haben, alles gegeben haben.

Sehr tolle Beratung im Vorfeld, fairer Preis, toller Umzug…. weiter so Jungs😊

Ich hab mein Umzug sehr gut abgeschlossen ich kann nur diese Umzugsfirma empfehl sehr nette Mitarbeiter hilfsbereitschaft und ein guter Preisverhältnis