IVC Erfurt GbR

Leider schlecht zu erreichen... bekomme seit über einem Jahr meine Kaution nicht zurück und auf e-mails wird nicht geantwortet. Am besten man geht persönlich hin, aber erstmal die Zeit dafür finden.... Die Menschen an sich sind aber wenigstens nett.

Leider kann man nicht auf die angegeben Telefonsprechzeiten vertrauen. Es geht selten jemand ans Telefon. E-Mails bleiben häufig unbeantwortet. Eine falsche Nebenkostenabrechnung wurde trotz mehrfacher Erinnerung und Brief per Einschreiben nicht korrigiert und der Sachverhalt konnte erst nach Einschalten der Eigentümerin geregelt werden. Nach meinem Auszug wurde deutlich, dass sämtliche Basisfakten wie Quadratmeter und Zimmeranzahl der Wohnung oder Zählerstände bei der IVC gar nicht vorliegen. (Hier weiß ich jedoch nicht, ob das ggf. nicht von der Eigentümerin mitgeteilt wurde) Ich habe den Direktvergleich, da die Eigentümerin zuvor die Verwaltung geregelt hat und es hier jahrelang keinerlei Probleme gab. Ich kann nicht sagen, dass der Direktkontakt unfreundlich gewesen wäre, aber so oft hat man einfach niemanden erreicht, besonders, wenn Probleme im Raum standen. Sachverhalte auf dieser Grundlage zu klären, scheint unmöglich und leider war ich mit dieser Erfahrung im Haus nicht allein. Meine Miethöhe war zu damaligen Konditionen ziemlich günstig. Inzwischen würde ich zu diesen Konditionen und der aktuellen Miete nicht mehr dort mieten. Es mag sein, dass das Problem hier nicht beim einzelnen Mitarbeiter liegt, sondern evtl. an der Anzahl der zu betreuenden Objekte. Es ist wie so oft in der Branche: Profit vor Mensch!

Wir hatten in den letzten 2-3 Jahren mit H. Merz zutun gehabt und waren immer sehr zufrieden. Meine Tochter hatte ihre Wohnung gekündigt aus privaten Gründen und die Wohnungsübergabe erfolgte durch H. Zenkner wo wir ebenfalls absolut zufrieden waren.

Meine Anfangs sehr positiven Erfahrungen beim Einzugsprozess damals mit Herrn Seide und danach Herrn März muss ich nun mit einer nagativen Erfahrung ergänzen. Die Nebenkostenabrechung für 2023 wurde mit einem Guthaben von 700€ ausgestellt. Am 06.12.2024 versicherte mir Herr Z. dass die Auszahlung veranlasst wurde. Bis heute, Stand 07.01.2025 ist noch immer keine Auszahlung angekommen. Nach 5x Nachfragen und mehrfachen Versuchs der Kontaktaufnahme mit Bitte um Informationen zum Sachverhalt werde ich nach wie vor konsequent ignorniert. Ich kann es einfach nicht nachvollziehen! Warum bekomme ich keine Antwort? Wie kann man sich denn selbst solche Probleme schaffen?! Absolut nicht nachvollziehbar. Es folgt nun eine Mahnung mit entsprechenden Mahngebühren. Wenigstens eine Information hätte mir man zukommen lassen. Aber eine absolute Funkstille zu wahren kann doch einfach nicht Sinn der Sache sein!