Muss ich zu Hause sein, während der Reinigungsservice arbeitet?
Das ist ganz Ihnen überlassen. Einige Kunden nutzen die Gelegenheit, um etwas Zeit für sich selbst in der Stadt zu verbringen, während ihre Wohnung gereinigt wird. Andere sind lieber vor Ort, um der Reinigungskraft bei Bedarf Anweisungen zu geben. Das Einzige, worauf Sie achten müssen, ist, dass die Reinigungskraft Zugang zu Ihrem Zuhause hat.
Wie kann ich für die Reinigung bezahlen?
Wenn Sie einen Reinigungsservice auf unserer Plattform buchen, sichert Ihre Anzahlung für die erste Stunde Ihre Buchung. Barzahlungen sind nicht möglich, um einfache und sichere Transaktionen zu gewährleisten.
Nach dem Reinigungsservice erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der erbrachten Leistungen. Der Restbetrag wird 48 Stunden nach Versand der E-Mail automatisch über die ursprünglich angegebene Zahlungsmethode beglichen.
Falls Sie den Restbetrag früher begleichen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, können Sie dies über den Zahlungslink in der Service-Zusammenfassung tun. Sie können Ihre Zahlungsmethoden jederzeit über Ihr Dashboard aktualisieren, hinzufügen oder entfernen.
Nach dem Reinigungsservice erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der erbrachten Leistungen. Der Restbetrag wird 48 Stunden nach Versand der E-Mail automatisch über die ursprünglich angegebene Zahlungsmethode beglichen.
Falls Sie den Restbetrag früher begleichen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, können Sie dies über den Zahlungslink in der Service-Zusammenfassung tun. Sie können Ihre Zahlungsmethoden jederzeit über Ihr Dashboard aktualisieren, hinzufügen oder entfernen.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Ja, Sie können auf Anfrage per Banküberweisung für Ihren Reinigungsservice bezahlen. Allerdings ist es wichtig zu verstehen, dass einige Reinigungsanbieter eine vorab autorisierte Online-Zahlungsmethode benötigen, um Ihre Buchung zu sichern. Das bedeutet, dass wir Ihnen möglicherweise keinen Reinigungsanbieter zuweisen können, wenn Sie keine Zahlungsmethode vorab autorisieren. Diese Anforderung hilft, das Vertrauen zwischen Ihnen und dem Reinigungsanbieter zu gewährleisten, da sie sicherstellt, dass die Zahlung nach dem Service erfolgt.
Um eine Zahlung per Banküberweisung zu initiieren oder wenn Sie Fragen zur Nutzung dieser Methode haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir unterstützen Sie gerne bei dem Prozess und stellen Ihnen alle notwendigen Details zur Verfügung, um Ihre Transaktion reibungslos abzuschließen.
Um eine Zahlung per Banküberweisung zu initiieren oder wenn Sie Fragen zur Nutzung dieser Methode haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir unterstützen Sie gerne bei dem Prozess und stellen Ihnen alle notwendigen Details zur Verfügung, um Ihre Transaktion reibungslos abzuschließen.
Was passiert, wenn ich die Reinigung stornieren muss?
Um Ihre Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Terminangaben (Datum der Reinigung und Ihren Namen/E-Mail-Adresse) an. Wir bestätigen Ihre Stornierung per E-Mail. Wenn Ihre Stornierung spätestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Reinigungstermin erfolgt, erhalten Sie 100% Ihrer Anzahlung zurück.
Bringt die Reinigungskraft die Reinigungsmittel und -geräte selbst mit?
Wenn Sie möchten, dass Ihre Reinigungskraft Reinigungsmittel, Wischmopp und Staubsauger mitbringt, müssen Sie diese Option im Buchungsformular angeben. Falls Sie dies bei der Buchung vergessen haben, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder Chat, und wir fügen es zu Ihrer Buchung hinzu.
