Daulto

Wir haben im April unsere Wärmepumpe über die Firma Daulto bekommen. Wir geben lediglich 2 Sterne für die Beratung, Abwicklung und Einbau mit der Firma Daulto. Wir waren sehr begeistert und zufrieden. Es lief alles reibungslos. Dann fusionierte die Firma Daulto mit Octopus. Unser " Ansprechpartner vor Ort " ist somit dahin...Leider ist es so, dass doch etliche Fragen zur Wärmepumpe auftauchen ( Einstellung, Heizkurve, Effizienz usw ). Das Versprechen jederzeit ein Ansprechpartner zu haben - gescheitert. Es ist fast unmöglich. Daher können wir leider keine Empfehlung aussprechen.

schnell, zuverläßig und saubere Arbeit. Jederzeit wieder. Danke

Meine Eltern, beide über 70Jahre, haben im vermeintlich guten Glauben, bei der Firma Daulto in Heidelberg, im Halbjahr 01/2025 den Auftrag zum Austausch ihrer Gaszentralheizung vergeben. Nach Auftragserteilung ist die Firma Daulto im Konzern der Octupus Energy aufgegangen und seit diesem Zeitpunkt ist auch die Kommunikation zur Katastrophe geworden. Es standen Handwerker zum Gießen des Fundaments der Wärmepumpe vor der Tür und meine Eltern wussten von nichts. Dann kam die Woche des Einbaus der Wärmepumpe. Hier wirklich großes Lob an die Handwerker vor Ort die sowohl den Ausbau der alten Heizungsanlage sehr gut gemanagt haben wie auch den Einbau der neuen Heizungsanlage augenscheinlich sehr gut abgeschlossen haben. Leider warten meine Eltern seit diesem Zeitpunkt auf die Endabnahme mit dem Leiter der Maßnahme, wohlgemerkt die Gesamtrechnung musste sofort nach Abschluss der baulichen Maßnahme bezahlt werden. Es antwortet niemand auf Rückrufbitten, damit abgesprochen werden kann wie die Photovoltaikanlage an die Heizungsanlage angeschlossen werden kann. Des Weiteren liegt noch nicht verwendetes Baumaterial in der Einfahrt meiner Eltern, dass bis heute trotz mehrfacher Bitte. niemand abgeholt hat. Ebenfalls war bei Auftragsvergabe ein Wartungsvertrag bzw. -leistungen abgesprochen. Auch hierüber liegen meinen Eltern bis heute keine weiteren Informationen vor. Es sind jetzt auf den unterschiedlichsten Kommunikationswegen Fragen gestellt worden, aber niemand antwortet und die Heidelberger Telefonummer der ursprünglichen Firma gibt es nicht mehr bzw. auch hier nimmt niemand mehr ab Sehr fragwürdiger Service, welcher Leute, die sich überlegen hier einen Partner für ihre Wärmepumpe zu finden, nachdenklich stimmen sollte.

Ich habe vor 6-7 Monaten eine Wärmepumpe einbauen lassen und stellte nun fest das der Kältemittelkreislauf nicht richtig funktioniert. Daraufhin meldeten wir uns mit dem Problem bei dem Unternehmen das jetzt Octopus Energy angehört. Vergebens bekommen wir keine Rückmeldung. Rechtsanwalt ist eingeschaltet und sollte sich dem Problem annehmen. Beste Grüße Engenzinger