Wilhelm Schetter GmbH Haustechnik

In der Abwicklung von Aufträgen erscheint die Firma nach außen recht gut aufgestellt. Der Verkauf ist professionel, allerdings werden in der Steuerung der SMART-Home Anwendung teure und qualitativ nicht zufriendstellende Produkte verkauft. Hier ist der Service mangelhaft! Klaus Engelmann 2025-04-06 /Kernen-Rommelshausen

05.03.2025: In 2024 hatten wir diverse Probleme/Ausfälle der Solaranlage. Die Behebung hat in einem Fall 4 Monate gedauert. Der Projektleiter hat wie schon früher auf Anfragen nur mit großer zeitlicher Verzögerung reagiert und oft waren die Antworten nicht sehr ergiebig. Daher habe ich heute die Bewertung auf zwei Sterne reduziert. 02.05.2024: Nach meiner Beschwerde hat der Projektleiter sein Verhalten deutlich gebessert. Er reagiert jetzt zügig auf meine Anfragen. Daher habe ich heute die Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne erhöht. Anfang 2024: Eigentlich machen die Monteure einen guten und kompetenten Eindruck. Leider ist der Projektleiter Herr H.J. grottenschlecht. Telefonisch ist er kaum erreichbar und auf Nachrichten auf seinem AB, per WhatsApp oder E-Mail reagiert so gut wie nicht. Das hat sich auch nach mehreren Beschwerden nicht gebessert. Wir haben im Mai 2021 eine komplette Heizung mit Solarthermie einbauen lassen. Es gab viele Störungen und Probleme und gibt immer noch ein Problem. So was kann vorkommen. Aber die Art und Weise wie der Projektleiter darauf (nicht) reagiert, ist in höchstem Maße kundenunfreundlich!!!

Firma Schetter hat bei uns in einem EFH eine Wärmepumpe eingebaut. Beratung, Termintreue und Ausführung waren professionell und perfekt. Besonders lobenswert ist der Projektleiter, Herr Miekautsch. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung mit Wärmepumpen in Bestandsgebäuden sowie in der Ertüchtigung von Einrohranlagen. Unsere Anlage funktioniert sehr gut. Wir sind sowohl mit der Wärmepumpe als auch mit der Firma Schetter sehr zufrieden.

Ich bin absolut begeistert vom Service. Um 16 Uhr ist unsere Heizung ausgefallen, 3 Anrufe später wussten wir das bevorzugt nur Bestandskunden von den Mitbewerbern angenommen werden. Dann bei Schetter Angerufen, kurze Bestandsaufnahme und Eingabe in die Kundenkartei. Um 17:30 Uhr stand Herr Clar, der Schetter Monteur vor unserer Türe. Ich muss sagen ich habe mich selten so gut beraten gefühlt. Kompetent, symphatisch und die Ruhe in Person. Fehleranalyse ohne uns irgend etwas andrehen zu wollen sondern eine klare Aussage ohne Tamtam. Zu guter letzt hat er uns noch 2 Heizlüfter da gelassen falls die Heizung übers We ausfallen sollte. Solche Mitarbeiter wünscht man sich als Chef. Sollte sich die Rechnung auch noch im Rahmen bewegen dann bin ich ab jetzt überzeugter Schetter Kunde.