Auch wir hatten das Ziel, der Fa. Negele nach Abschluss der Küchenmontage 5 Sterne vergeben zu können. Obwohl wir anfänglich viele gute Beratungen von Herrn Frank hatten und uns in guten Händen wähnten, können wir heute nur unserer Enttäuschung über das Ergebnis unter Gestaltungs-, Qualitäts- und Kostenaspekten Ausdruck verleihen. Wir tun dies, indem wir die Nachricht von Anfang August 2024 an Herrn Frank veröffentlichen:
" Sehr geehrter Herr Frank,
... und wir hatten schon gedacht, die offene Restzahlung könnten wir als "Schmerzensgeld" für unsere ganz und gar nicht den -ursprünglichen- Wünschen und Vorstellungen entsprechende Küche verbuchen.
Leider wurden wir mit Ihrer Nachricht nicht nur in die Realität zurückgeholt, sondern auch wieder an unliebsame Vorgänge und "Überraschungen" im Zuge des Kücheneinbaus erinnert.
Wir ärgern uns jedenfalls noch immer fast täglich, dass wir jetzt eine Null-Acht-Fünfzehn-Küche mir einer (billigen) Schichtstoff- statt einer Glas-Arbeitsplatte haben.
Dies, obwohl wir die Küchenplanung und Auswahl / Bemusterung mit Ihnen minutiös vorbereitet hatten.
Was hilft es, wenn hinterher aus "technischen Gründen"
Absprachen nicht mehr eingehalten werden können.
Letztlich hat uns der optisch unbefriedigende Arbeitsplatten-Ist-Zustand 1.893,50 € gekostet; also ca. 470 € pro Meter !
Inzwischen gibt es einen weiteren Grund, weshalb wir unserer Enttäuschung massiv Ausdruck geben:
Die Rückwand aus weißem "Pappendeckel" ist weder hitzebeständig noch feuchtigkeitsunempfindlich. Sie verzieht sich, wellt sich und wirft feine Blasen.
Wir haben auch den Eindruck, dass das -dann wohl ungeeignete- Verfugungsmaterial von unten in die Struktur eingewandert ist.
Von dem unschön ausgeführten Plattenstoß mit Versatz wollen wir gar nicht reden.
Dessen ungeachtet werden wir uns selbstverständlich an den Vertrag halten und den offenen Restbetrag überweisen.
Wir werden diesen Betrag jedoch um eine Gutschrift von 203 € mindern, die Sie uns für den von uns beanstandeten Kaffeemaschinen-Auszug gewährt hatten.
Die Zahlung, die wir in den nächsten Tagen leisten werden, reduziert sich dadurch.
Mit freundlichen Grüßen, ...."
Diese Nachricht blieb im Übrigen ohne jegliche Reaktion.
Noch eine Anekdote am Rande: Unsere Beanstandung, dass die drehbare und ausladende Küchenarmatur nach der Montage -am zuerst falschen Ort- nicht das zweite Becken der Spüle erreichte, wurde wie folgt kommentiert:
"Sie sind die Ersten, die das monieren."
Die Armatur wurde versetzt, aber dieser Vorgang zeigt, wie man um seine Küche und deren Funktion "kämpfen" muss.
Fazit: Natürlich ist / war nicht alles schlecht, aber am Ende überwiegt für uns das Negative: Von uns leider nur 1 Stern !
