Hirth GmbH

Halbe Stunde Wartung Gastherme, ohne Materialeinsatz, nur bisschen sauber gemacht, hat über 200€ gekostet. Intransparente Rechnung. Unklar was wieviel kostet. Hier war ich längstens Kunde. Zum Glück gibts genug Alternativen.

Er kam schnell und wirkte sehr hilfsbereit, da unsere aktuelle Heizung plötzlich nur noch Fehler produzierte, sollte geklärt werden ob es mit dem Stromanschluss alles passt und ob wir eine neue Heizung benötigen, bzw. wie wir wieder an warmes Brauchwasser kommen. Doch das komplette Angebot für die eine Wärmepumpe lautete: "Angebot Bartl ist da - Lieferzeit wird habig rund 12 Wochen Förderung ist möglich nach dem Antrag schaue ich Kosten WP rund 35000 € + Einbau und Steuer Mit Online zugriff. Sollen wir gleich bestellen ?" Telefonisch wurde ich noch über eine Viessmann-WP informiert, die wohl verfügbar wäre - einen Preis hierfür habe ich bis heute nicht. Dafür ein einziges schriftliches Angebot über eine WP eines dritten Herstellers, wo weder im Angebot noch auf der Webseite des Herstellers irgendwelche technischen Daten zu der Wärmepumpe verfügbar sind. Gleichzeitig habe noch auf den von mir beauftragten Elektriker gewartet, der die bestehende Anlage und den Hausanschluss geprüft hat - die Reparatur des elektrischen Teils hat jetzt 1 Woche gedauert und wurde heute fertiggestellt. Vorher konnte nicht eindeutig festgestellt werden was an der Heizung kaputt ist. Herr Hirth war darüber informiert, dass wir auf diese Rückmeldung warten müssen und dass ich mich bei ihm melde, sobald diese elektrische Prüfung abgeschlossen ist, wie umfangreich die Heizung erneuert werden muss. Es kommt ein sehr unfreundlicher Anruf am Dienstag- sollte wohl die Nachfrage sein, ob wir jetzt beauftragen wollen - war aber eher ein unter Druck setzten und überhaupt nicht verstehen wollen, dass man 35000 Euro + x Euro (genauer war das Angebot ja nicht) nicht einfach so mal kurz in 5 Minuten ausgibt. Ohne alle Angebote ausführlich vorliegen zu haben und zu vergleichen. Selbst Personen, die das Telefongespräch miterlebt hatten waren perplex von der unfreundlichen Stimme am Telefon. Heute (Freitag) bekomme ich dann folgende E-Mail: "Betreff: Frage Sie melden sich nicht und ich werden und nicht mehr machen . Ihre Unterlagen sind nun im -Müll: Mit freundlichen Grüßen ..." Wohl bemerkt für Bartels und Viessmann habe ich noch immer keinen Preis/ kein Angebot. Ein Zeitfenster für den Einbau auch nicht. Die Elektrische Prüfung wurde zeitgleich zur E-mail erst abgeschlossen. Kundenfreundlichkeit und 10-Tage Geduld für die Entscheidung bei solch großen Investitionen - in nicht mal genau definiertem Umfang - geht definitiv anders. Ich möchte mich so jedenfalls nicht nochmals behandeln lassen.