Zunächst muss gesagt sein, dass im Familien- und Bekanntenkreis bereits oft mit 3D Umzüge umgezogen wurde. Ich allein 3 mal und davon einmal erst letztes Jahr. Bis dato war die Preis/Leistung immer sehr gut. Die Mitarbeiter waren pünktlich, gewissenhaft und freundlich.
Leider konnte der aktuelle Umzug diese positive Erfahrung nicht fortsetzen. Vorab gab es, wie sonst auch, die Besichtigung von Herrn But. Es wurden keinerlei Vermerkungen je Zimmer gemacht, was zu transportieren sei. Es wurde ein Pauschalpreis am gleichen Tag angeboten, unter Berücksichtigung der vergangenen Umzüge. Der Preis war sehr zuvorkommend. Meine Frau blickten entspannt dem Umzug entgegen, aufgrund der vergangenen Erfahrung.
Am Umzugstag waren die Mitarbeiter wieder pünktlich. Ich war nicht vor Ort, da ich mich parallel um andere Sachen kümmern musste. Meine Frau rief mich dann völlig aufgelöst an,
dass man einige Sachen nicht mitnehmen möchte und das man nach mir verlangt, da man mit ihr nicht reden möchte (war an dem Tag nicht die einzige Herabwürdigung meiner Frau durch Herrn But).
Es kam zur Diskussion, was abgesprochen war und was nicht. Das einzige was nicht genau besprochen war, war die Anzahl Kartons. Die Anzahl die laut Herrn But angeblich verladen wurde, entsprach jedoch nicht der Wahrheit und war übertrieben. Das Verhalten war in keiner Weise professionell. Trotzig stimmte man zu, dass man alles mitnimmt, was in die Autos passt. Kleiner Spoiler….bis auf Kleinigkeiten hat alles reingepasst.
Ab diesem Zeitpunkt merkte man jedoch Herr But an, dass er so überhaupt keine Lust auf diesen Umzug hat. Die anderen Umzügen so sorgfältige Arbeit (z.B. Schutz der Möbel) war hier auf ein Minimum reduziert.
Am Zielort blockierte man mit dem Auto so die Straße, dass die Polizei gerufen wurde, da es zu nicht unerheblichen Behinderungen im Verkehr kam. Zum Ärger des Nachbarn hat u.a. Herr But selbst, Zigaretten beim Nachbarn entsorgt.
Auch am Ende zeigte sich Herr But wenig einsichtig für Kritik.
Ich vernute, dass die positiven Erfahrungen nahezu vollständig auf dem Team basieren. Ich kann nicht sagen, ob Herr But einen schlechten Tag erwischt hat oder es daraus resultierte, dass ein Mitarbeiter anscheinend erkrankt war, aber das war diesmal nichts.
Ich kann nur jedem raten, dass man sich eine genaue Auflistung erstellen lässt, was inkludiert ist, so dass es nicht später zu Diskussion kommen kann.
Hervorzuheben ist auch ein Mitarbeiter, der sich um die Verladung gekümmert hat. Er hat auch tolle Ratschläge beim Stellen der Möbel gegeben. War hilfsbereit und zuvorkommend.
Nur wegen ihm blieb meine Frau auch kurze Zeit alleine.
TOP PRO
