Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG - Geschäftsstelle Weiden, Hammerweg

Filiale Johannisstraße 31 in 92637 Weiden. „Ich wollte heute eine Überweisung außerhalb der EU tätigen. Ich nannte mein Problem am Empfang, dass ich weder eine IBAN noch BIC zur Verfügung hätte. Vom Geldempfänger bekam ich lediglich die Adresse der Bank, einen SWIFT-Code und eine 17- stellige Kontonummer. (Nennt sich wohl internationale SWIFT-Banküberweisung) Mir wurde am Empfang nach ca. 7 Sekunden gesagt: „ohne IBAN ist da nichts zu machen!“ Für die Dame war der Fall abgeschlossen, da sie mich abwimmeln konnte. Ich hatte weiterhin eine unbezahlte Rechnung. Mich enttäuscht als Kunde, dass mir mit einer völligen Ahnungslosigkeit geantwortet wird, ohne irgendetwas zu unternehmen. Sie ist nicht gezwungen alles zu wissen, aber wie kann man mit solch einer Motivation in der Arbeit stehen. Für die Optik versucht die blonde Dame auch alles, aber für den Kunden bleibt da eher wenig übrig.“ Filiale Hammerweg 102 in 92637 Weiden: Ich fuhr im Anschluss in die Volksbank Filiale am Hammerweg 102. 5 Sterne Bewertung folgt. Die Dame nahm sich meinem Problem an, telefonierte 2 - 3x mit anderen Kollegen und schon hats funktioniert. Das hat zwar dann noch knapp 25 Minuten gedauert, jedoch konnte ich meine komplizierte Rechnung bezahlen. Sie entschuldigte sich mehrmals, dass es so lange dauerte, aber so einen Fall hat sie nicht alle Tage. Die Dauer war völlig egal, das Engagement war herausragend! Danke dafür!