sanizentra Haustechnik GmbH

Schlechte Leistung, hohe Kosten, Kunden für dumm verkaufen Hatte das Unternehmen beauftragt Problem mit nicht funktionierender Warmwasser-Umwälzpumpe zu beheben. Nach drei vor Ort Terminen zu insgesamt ~1260 Euro funktioniert die Pumpe nun endlich wieder. Bei den ersten beiden Terminen wurden verschiedene Dinge unternommen, die Funktionsfähigkeit bei Beendigung der Arbeit jedoch 2x nicht geprüft. Beim dritten Mal rückte der Chef mit zwei Mitarbeitern an und versuchte mir weißzumachen, dass die Nichtbehebung des Problems bei den ersten beiden Terminen nicht an seinem Team lag, sondern daran, dass die Vorlauftemperatur nur auf 44°C eingestellt sei. Es war extrem peinlich mit welcher Dreistigkeit diese „Ausrede“ vorgebracht wurde, und der Kunde für dumm verkauft werden sollte. Final wurde bei dem Termin das eigentliche Problem behoben. Die 2 Wochen zuvor vom Mitarbeiter selbst eingebaute Pumpe wurde durch Ausbau, Anpusten des Schaufelrads, prüfen auf Blockade, manueller Behebung der Blockade und Wiedereinbau wieder funktionsfähig. Dieser Arbeitsschritt sollte sicher der erste Schritt eines Fachbetriebs sein, Probleme mit der Umwälzpumpe für Warmwasser zu beheben. Dies hätte bereits beim ersten Termin erfolgen sollen, bei Kosten < 200 Euro. Auf mehrmalige schriftliche Nachfrage beim Unternehmen, ob sie für Ihre Nicht/Leistung tatsächlich auch den letzten Rechnungsbetrag i.H.v. > 150 Euro überwiesen haben wollen kam bis heute leider keine Antwort. Heute kam die Mahnung für diese Rechnung, die ich umgehend beglichen habe. Sehr enttäuscht.

Wartung und Einbau der neuen Heizung fristgemäss und freundliche Mitarbeiter.

Die Firma sollte bei uns einen Änderung am Gartenwasser Anschluss machen, der Wasserdruck war zu gering. Das wurde gemacht, und nach Prüfung war der Druck nur ein wenig besser. Die "Profis" haben den Wasserfilter vor dem Abzweig gesetzt, Das mindert den Druck und ist für Anschluss einer Bewässerungs Anlage nicht geeignet. Die Umrüstung hat uns 360 Euro gekostet.Dann musste die Firma nochmal ran um den Anschluss entsprechend umzubauen. Der Monteur kam und fing an zu arbeiten. Zwischendurch ist er 2 mal weggefahren um Teile zu holen(er war am Vortag schon da um sich das anzusehen) Er war ca insgesamt 60 Minuten weg. Das wurde uns natürlich ebendfalls berechnet. Berechnet wurden insgesamt 4 Stunden die ich aber nicht bezahlt habe. Es gab ein hin und her und die "Ausflugsstunde" wurde nicht berechnet. Das hat aber viel Nerven gekostet.

kurz: kompetent und fachlich mehr als nur gut! lang: Bei uns ging es um eine koplette Badsanierung inkl. Vergrößung und kompletter Neuanordnung sätlicher lemente. Es war dabei ein Zusammenspiel aus viel Eigenleistung (Entkernung, Trockenbau, Elektrik) von Sanizentra als Sanitärbetrieb (Heizung, Badewanne, Waschtisch, Dusche, Armaturen etc.), sowie einem Fliesenleger. Zunächst fand ich es gut, dass mir ein seriöser Kostenvoranslag aufgrund von Grundrissen und Fotos erstellt wurde. Das haben diverse andere Anbieter gar nicht erst gemacht. Diese hatten entweder keine Zeit, um vorbeizukommen oder wollten ert gar kein Angebot schreiben sondern lieber direkt losarbeiten und später abrechnen... Ich kaufe doch aber nicht die Katze im Sack! Ich greife mal vorweg: Der Kostenvoranschlag von Sanizentra war so gut, dass die Rechnung am Ende auch genau dem KVA entsprochen hat, was mittlerweile bei vielen Bauprojekten leider auch eher die Seltenheit geworden ist. Alle Fragen zum KVA und zur Umsetzung der Arbeiten wurden im Vorlfeld aber auch während der Baumaßnahmen super beantwortet und erklärt. Selbst kleinere kurzfristige Anpassungen wurde sur umgesetzt. Einen Mitarbeiter vor Ort habe ich auch persönlich kennengelernt, dieser war sehr nett und zuvorkommend. Alles in allem bin ich mit dem Ergebnis, der Arbeitsleistung und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden und kann eine Empfehlung aussprechen.