Frankfurter Volksbank Rhein-Main eG

Ich war heute vor Ort um meine Karte zu entsperren. Am Beraterplatz nebenan konnte ich mitbekommen, wie eine Kundin einen vereinbarten Termin absagte. Sie wollte eigentlich 2.000€ anlegen, aber der Termin war ihr zu spät. Als die Kundin die Bank verlassen hatte, machte der Berater sich über den Betrag von 2.000 € lustig. Und das in Gegenwart eines Kunden. Unprofessionell und von oben herab. Falls die Bank nachvollziehen möchte um welchen Mitarbeiter es sich handelt: Tag 15.07.2024, gegen 11:00 Uhr. Der Bank sollte egal sein, ob ein Kunde/eine Kundin 2.000 € oder 2.000.000 € anlegen möchte. Kunde/Kundin ist Kunde/Kundin. Erschreckendes Verhalten des Bankangestellten. Wäre es mein Mitarbeiter, würde es noch heute eine Abmahnung geben. Sollte die Bank Interesse an einer Aufklärung haben, antworten Sie gerne auf die Rezension. Update: Die Frankfurter Volksbank hat umgehend Kontakt zu mir aufgenommen um den Vorfall zu klären. Das Gespräch mit Herrn Georg war aufschlussreich und für mein Gefühl wirklich Lösungsorientiert. Ich begrüße das Vorgehen sehr und Stelle fest, dass Kunden und Kundinnen wohl doch einen höheren Stellenwert haben, als einzelne Mitarbeitende dies vermitteln. Für das schnelle und konsequente Vorgehen ändere ich meine Rezension auf 5* ab. Großes Lob an das Qualitätsmanagement.

Gute Einrichtung mit Sicherheitsvorkehrungen der besonderen Art. Schön ausgebaut. Über den Kundenservice kann ich nichts sagen da es sich bei mir nur um ein Abhebeverfahren gehandelt hat . Minuspunkt : Diese Filiale ist kaum einsehbar von der Fußgängerzone aus . Es gibt keine Hinweise in irgendeiner Form damit ist ein Schild gemeint sodass man es wenigstens sehen kann , dass es sich hierbei um eine Volksbank-Filiale handelt . Gut war dass es Passanten gibt die Hilfsbereit ortskundige Auskunft geben konnten.

Gute Atmosphäre und gute Ausstattung Gute Betreuung

Immer wieder freundliches Personal. 🦋 Leider ist die Bank umgezogen und die Zustände sind schrecklich. Viel zu klein, wenig Kontoauszug Automaten im kleinen Vorraum. Man kann keine einfache Frage stellen, da ewige Schlangen am Schalter. Schade....