Ralf Appel GmbH Heizung - Sanitär - Klima

Beste Firma für Sanitär und Heizung überhaupt. Fachkundige und zuverlässige Miarbeiter, Termine werden immer eingehalten und Probleme stets gemeistert. Besser geht nicht. Vielen Dank

Diese Firma ist Licht und Schatten. Letztes Jahr habe ich einen Aussenzapfhahn installieren lassen, das lief perfekt. Dieses Jahr habe mit 8 Wochen Wartezeit (!) einen Termin vereinbart, um den Warmwasser-Druck in der Dusche reparieren zu lassen. Zeit war zwischen 8:00–12:00 Uhr vereinbart. Heute um 8:30 Uhr muss ich auf telefonische Nachfrage erfahren, dass der Monteur krank sei. Frau L. vom Empfang sei im Stress, sie würde mich zurückrufen. Um 9:36 Uhr habe ich erneut angerufen um zu fragen, wann denn nun ein Monteur käme. Dann muss ich mir mit unfreundlicher und genervter Art erklären lassen, diese und nächste Woche sei der geplante Monteur krank und würde nicht kommen, danach sei er 3 Wochen im Urlaub. Ein anderer Monteur sei nicht möglich. Das ist natürlich Unsinn. Auf meine Nachfrage sollte ich plötzlich Bilder der Armatur, Hersteller, Modell und Baujahr schicken (komisch, dass das vorher nicht nötig war). Dann hieß es, es gäbe noch Gewährleistung des alten Installateurs, was nicht stimmt. Ich wollte daher einen neuen Termin, und dann hieß es, die Geschäftsleitung lehne nun den Auftrag ab. Sorry, so geht man nicht mit Kunden um. Ich habe bei jeder Arbeit immer freundlich gehandelt, Rechnungen zügig bezahlt und Trinkgeld gegeben. Wenn man so mit Kunden umgeht, ist man entweder einfach schlecht oder aufgrund von vollen Projektbüchern arrogant. Hier kommt schnell der Verdacht auf, dass andere "profitablere" Projekte bevorzugt werden, obwohl ein Termin vereinbart ist. Ich kann unter diesen Umständen nur von Appel abraten. Der Fisch stinkt vom Kopf: Unfreundlicher, arroganter und unzuverlässiger Service. Die Monteure allerdings sind hervorragend. Sehr schade.

Die Nr. 1 in Frankfurt ! Top-Betrieb u. - Fachkräfte, allen voran Marcel F. u. Knut G. !

Herr Appel, mit ihren Firmenwagen fahren. Monteure in geisteskranker Manier durch Frankfurt, freundliche Grüße