RT Bau + Service GmbH

Seit Jahren wird unsere Gasheizung von dieser Firma, zu unserer Zufriedenheit, gewartet. Jetzt warten wir auf ein Angebot für eine Wärmepumpe.

Von der Firma RT Bau+ Service GmbH wurde meine defekte Gasheizung (Undichtigkeit des Heizkessels) gegen eine Wärmepumpe ausgetauscht. Die Beratung, der Verkauf und die Vorplanung waren super gut. Nachdem der Verkauf/Kauf stattgefunden kam nochmal der Projektleiter zu Hause vorbei und hat das Projekt und die Örtlichkeiten erfasst & aufgenommen. Ab da an wurde es herausfordernder mit der Kommunikation. Die Erreichbarkeit mit dem Projektleiter war nicht mehr so wie es anfangs war und die abgesprochenen Details im Projekt nicht erfasst oder Sachen (bspw. Abmeldung Gaszähler) wurden komplett vergessen. Danach erfolgte der Wechsel zu einem anderen Projektleiter, da der zuständige das Unternehmen verlassen hatte. Was die Kommunikation jedoch nicht verbesserte. Da das Projekt mit der Fertigstellung erst gegen Mitte 2024 geplant war, aber der Heizkessel der alten Heizung nicht mehr wollte, wurde das Projekt vorgezogen in den April. Hier war ich positiv von der Spontanität des Projektleiters überrascht und auch überaus dankbar. Donnerstags angerufen und ab Montag begannen die Umbaumaßnahmen. Der Umbau an sich ging recht geräuschlos über die Bühne. Die zwei jungen Mitarbeiter haben hier ihre Arbeit gut durchgeführt. Da noch einige Restarbeiten stattfinden mussten (Einbau Enthärtungsanlage, Austausch Internetmodul etc.) war ich weiterhin an den Projektleiter angewiesen. Leider war hier wieder das Kommunikationsproblem vorhanden und das ganze Projekt dauerte noch an. Mittlerweile ist dieser Projektleiter auch nicht mehr im Unternehmen und der Mitarbeiter von RT Bau+Service, welcher mir die Wärmepumpe verkauft hat, betreut mich wieder. Hier passt die Kommunikation und die Kunden-/Lieferanten Beziehung ist top. Alles wird so wie besprochen durchgeführt. Kurz zusammen gefasst: Verkauf/Beratung 5/5 Projektplanung/Durchführung 2/5 Montage/Umbau 3,5/5 After-Sales 4/5

In meinem Haus wurde von der Firma Reitz Topmann die alte Gasheizung durch eine neue Wärmepumpe ersetzt. Ich bin mit der Arbeit absolut zufrieden. Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme lief alles perfekt. Herr Vogeltanz hat sich bei der Beratung und Planung der Anlage viel Zeit genommen, und alle Fragen beantworten können. Das Montage Team mit Herrn Salem hat saubere und gute Arbeit geleistet. Wie versprochen hatten wir nach 5 Tagen Umbauzeit wieder warmes Wasser und eine funktionierende Heizung. Ich kann die Firma Reitz Topmann absolut weiter empfehlen.