Wernig GmbH

Wir sind mit unserer kleinen, privaten Immobilie seit 2012, nach der Erneuerung der Wasser-Installationen und Umrüstung der alten Öl-Heizung auf Gas, treue Kunden beim Familienbetrieb Wernig. Der Kundenservice ist immer erreichbar, das Büro gut organisiert und es wurde viel in den Betrieb für Modernisierung investiert (man bekommt z.B. Unterstützung per Videokonferenz für kleinere Probleme, die uns noch nie in Rechnung gestellt wurde). Die Techniker sind sehr kompetent, zuverlässig, raten nichts Unnötiges und wenn man sie fragt, sehr zufrieden mit ihrem Arbeitgeber. Nach einer Stunde Anfahrt mit Stau auf der A3 morgens um 7:30 Uhr habe ich Verständnis, wenn nicht jeder mit einer Top-Laune hier ankommt. Aber das ist wirklich die Ausnahme. Kulanzfälle, bei denen wir nichts bezahlen mussten, hatten wir mehrere und man kann mit der Familie Wernig offen über alles reden.

Schlimmste Firma. Ich rate Ihnen diese Firma zu meiden. Massive Fehler in der Planung. Mängel werden nicht korrekt behoben und keine ehrliche Kommunikation. Die Mitarbeiter sind so schlecht ausgebildet, dass ich geschockt bin. Gab nur Ärger, weil die von der Arbeit nichts verstehen und nicht ehrlich Ihre Fehler korrigieren, da es viel mehr Geld kostet, als alles unter den Tisch zu kehren. Laufen auch ohne Termine vorher zu machen auf Privateigentum herum, um Arbeiten auf privatem Eigentum zu verrichten. Absolutes No-Go. Bringt auch nichts eine tolle Internet Seite zu haben und viel in Werbung zu investieren, wenn man eine solche katastrophale Arbeit verrichtet.

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Trotz eines stattlichen Auftrags leider nicht kulant und mit Mängeln allein gelassen worden

Ich hätte ja gerne die Leistung der Wernig GmbH bewertet, allerdings ist diese Firma nicht einmal in der Lage versprochene Rückrufe bezüglich einer Beschaffung einer Heizanlage einzuhalten. Da auch der dritte Versuch nach einer Rückrufzusage durch Wernig nicht zustande kam, lassen wir es einfach bleiben. Wie soll es erst laufen, wenn man tatsächlich Wernig beauftragt hätte? Trostlos. __________ Verlängerung ______________________________________ Nach entschuldigenden Antworten haben wir einen weiteren Versuch zur Zusammenarbeit unternommen. Es wurde ein Besprechungstermin zur Beschaffung der Wärmepumpe vereinbart, der jedoch kurz vorher von Wernig abgesagt wurde. Gleichzeitig wurden alternative Terminvorschläge unterbreitet. Als wir einen Termin bestätigten, kam eine automatisierte Mail, dass der Ansprechpartner die kommenden drei Wochen nicht im Hause sei. Eine Mitarbeiterin rief wenige Tage später an, die in keiner Weise über die Vorgespräche informiert war. Sie teilte mit, dass der Termin belegt sei und im Übrigen müssen wir erst noch ein Formular ausfüllen. Danke - das genügt. Nachdem dies bereits das zweite Erlebnis ähnlicher Art ist, scheint es so zu sein, dass die Heizungsbauer im Boom der Energiewende vergessen haben, dass es auch noch Kunden gibt, die bei so einer Investition einen vertrauenswürdigen und verlässlichen Partner haben wollen.