Otto Wolff

Ein Stern ist noch viel zu viel. Dieser Laden ist eine komplette Katastrophe. Es fängt damit an, dass man über ein halbes Jahr auf ein Angebot für einen Umbau von Badewanne zu Dusche warten muss. Frau Wolff scheint von der Firma auch gar keine Ahnung zu haben, wenn man nicht einmal in der Lage ist ein Angebot zeitnah zu erstellen. Zudem wurde sie auch ziemlich unfreundlich weil ich sie anscheinend mit meinen Fragen genervt habe. Ich habe fast alle zwei Wochen bei der Firma angerufen um nachzufragen, wann wir endlich das Angebot bekommen. Meine Oma ist 85 Jahre alt und kann wirklich nicht mehr in die Badwewanne klettern. Ich wurde aber immer weiter vertröstet, dass so viel zu tun wäre. Dann kann man solche Aufträge einfach nicht annehmen, wenn man es nicht schafft. Nach über einem halben Jahr & etlichen Telefonaten haben wir endlich das Angebot bekommen. Das konnte auch super schnell von der Krankenkasse freigegeben werden. Dann mussten wir allerdings nochmal zwei Monate warten, bis die Baumaßname begonnen wurde. Ich habe vorher extra persönlich mit Frau Wolff gesprochen, wie lange der Umbau dauern würde. Diese versicherte mir "HÖCHSTENS ZWEI TAGE" Begonnen wurde dann am Montag mit einem kurzen Besuch der Handwerker, diese waren aber auch direkt wieder weg weil es wohl einen Notfall gab. Kamen dann erst gegen Mittag wieder, haben die komplette Wohnung in ein Staubfeld verwandelt so dass sogar der Rauchmelder im Flur angeschlagen hat. Auf nachfragt ob das so sein muss kam nur "Können wir halt auch nicht ändern" Nichtmal die Badezimmertür wurde vernünftig zu gemacht. Heute ist Donnerstag, die Wohnung sieht aus wie sau, meine Oma ist fix und fertig und die Dusche ist immer noch nicht eingebaut und wird wohl auch vermutlich erst nächsten Montag fertig. Bei nochmaliger Nachfrage wie so etwas denn so schief laufen kann, wurde Frau Wollf sehr unfreundlich und hat tatsächlich einfach aufgelegt. Super inkompetentes Verhalten. Ich rate wirklich JEDEM von dieser Firma ab und werde auch mit den Vermietern von meiner Oma noch einmal über diesen Vorfall sprechen. Leider betrifft es eine Wohnug in einem HWG Haus, daher konnten wir keinen anderen Handwerker auswählen. Wenn ihr einen Handwerker im Sanitärbereich sucht, nehmt auf gar keinen Fall Firma Wolff.