Helmuth F. Sontag - Steuerberater

Sehr geehrtes Team von Steuerberater Sontag Hildesheim, ich möchte meine Unzufriedenheit über die schlechte Erreichbarkeit und Unhöflichkeit, die ich während meiner Zusammenarbeit mit Ihnen erlebt habe, zum Ausdruck bringen. Während meiner Bemühungen, Sie telefonisch zu erreichen, war Ihre Erreichbarkeit äußerst mangelhaft. Wiederholt wurde ich in der Warteschleife gelassen oder aufgefordert, zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen. Diese mangelnde Erreichbarkeit hat mich frustriert und mir das Gefühl gegeben, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden. Darüber hinaus war ich enttäuscht von der Unhöflichkeit und dem unfreundlichen Ton, den ich bei meinen persönlichen telefonischen Gespräch mit ihnen erlebt habe. Das Verhalten Ihrer Mitarbeiterin war respektlos und wenig professionell. Als Kunde erwarte ich eine höfliche und respektvolle Behandlung. Diese Erfahrungen haben mein Vertrauen in Ihre Dienstleistungen stark beeinträchtigt und ich habe beschlossen, meine steuerlichen Angelegenheiten anderswohin zu verlagern. Es ist bedauerlich, dass ich solch negative Erfahrungen machen musste, insbesondere in Bezug auf die Wichtigkeit einer guten Kommunikation und Professionalität in Ihrer Branche. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung als Anlass nehmen, um Ihre Erreichbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter respektvoll und professionell mit den Kunden umgehen. Eine gute Kommunikation und Professionalität sind entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Das ist wahrscheinlich auch der Grund, wieso man seit mehreren Monaten keine neuen Mitarbeiter findet und nur Stellenanzeigen schaltet.