Es fällt mir echt schwer heute eine Bewertung zu schreiben. Ich kann meine Enttäuschung gar nicht in Worte fassen. Leider habe ich keine andere Wahl, da die Geschäftsführung keine Lust hatte, mit Gästen über die Unannehmlichkeiten zu sprechen. Wir hatten heute einen Abend gebucht der sich Wein& Gourmet betitelte. Vor weg, das Essen 6 Gänge war auf der einen Seite sehr lecker 5 von 5 Sterne, aber es waren super kleine Portionen! Beispiel: das Sorbet eine Kugel Eis war bereits eine von den 6 Gängen. Dafür 60€ pro Person war schon happig! Aber auch das wäre fast ok gegangen. Jetzt kommen wir zum eigentlichen Problem des Abends. Auf der Einladung sowie auf der Karte Stand eindeutig Wein & Gourmet Abend 60€ pro Person! Das ist nicht gerade günstig, aber wäre ok gegangen. Wir wussten worauf wir uns eingelassen haben. Der Weinverkäufer, der uns die Weine prasentierte war top! Wir (drei befreundete Paare) plus drei weitere Paare an der Tafel. Doch dann präsentierte man uns die bitter böse Abrechnung. Statt der 120€ pro Paar hieß es mit einmal knapp 200€ pro Paar. Ich war fassungslos und fragte nach, wie diese Summe zusammen kommt. Die Bedienung war auch erst ratlos.
Auf Nachfrage hieß es dann, dass es eine Pauschale von 35€ pro Person für die Weinverkostung gibt. Bitte was??? Ich habe ihr dann das Angebot und die Karte gezeigt, wo eindeutig 60€ pro Person vermerkt waren. Sie kam daraufhin ins straucheln und ich bat den Geschäftsführer zu sprechen, der anwesenden war. Nach einer kurzen Wartezeit kam die Angestellte wieder und meinte, dass das ein Fehler war und tatsächlich nicht im Angebot oder der Karte des Abends vermerkt war
(Hinweis: wir hatten Monate zuvor bereits diesen Abend gebucht). Ich wollte den Geschäftsführer sprechen, aber stattdessen gab es eine Abfuhr und als Entschuldigung wurde mir ein Aperitif beim nächsten Mal angeboten. Nicht einmal der Espresso, den ich am heutigen Abend hatte, wurde mir als Entschuldigung angerechnet. Einen Aperitif beim nächsten Mal?? Sorry, Nein Danke! Ein nächstes Mal wird es leider nicht geben. Trotz Aufforderung den Geschäftsführer zu sprechen, nur eine Abfuhr zu bekommen, weil es ihm zu unbequem war mit uns zu sprechen, dass ist unter aller Sau. Wir reden von über 420€ bei 6 Paaren bzw. 70€ pro Paar Getränkepauschale, was nicht vermerkt wurde. Das ist kein Pappenstiel. Ich hätte diesen Kommentar nicht geschrieben, hätte sich der Geschäftsführer persönlich bei uns am Tisch entschuldigt und wäre uns entgegen gekommen. Aber aufgrund der Tatsache, dass wir so abgefertigt wurden, blieb mir leider keine andere Möglichkeit. Ich hätte es lieber gerne persönlich geregelt. Statt 120€ pro Paar plötzlich 200€ zu zahlen, dass geht gar nicht, plus die Trotz Reaktion der Geschäftsführung. Echt schade.
