Foto Jürgensen,Inh.G & S Hilburg GBR

Heute wegen eines biometrischen Fotos da gewesen. Der Mitarbeiter war freundlich, humorvoll und er hat das Foto noch kenntnisreich nachbearbeitet, als wir erwähnten, dass es für ein Visum ist. Gut, dass es diesen Fotoladen noch in Castrop gibt. Also nicht alles online machen, sondern vor Ort erledigen!

Der Laden (also die Innenausstattung) hat sicher schon bessere Jahre erlebt; in den 90ern oder Nullerjahren vielleicht. Aber das ist an sich kein Problem. Problematisch ist eher, dass frisches Personal auf sich allein gestellt wird. Zu viele Kunden für eine Person am Vormittag. Qualität der Fotos an sich ist, sagen wir mal.. in Ordnung? Druckqualitat ist gut, die Retusche allerdings war eher mies, der Bildzuschnitt stümperhaft. Die digitale Version hat am rechten Rand einen weißen Pixel-Streifen. Muss ich also selbst noch mal photoshoppen. Für den Preis von 30 Tacken hab ich mehr erwartet. Klar, der einsame Fotograf war allein und stand unter Druck, dem mache ich keinen Vorwurf. Aber dem Besitzer muss das klar sein, dass die Zufriedenheit des Kunden am Ende darunter leiden muss.

Ich wollte heute 19.09.2023 Passfotos in diesem Geschäft anfertigen lassen, und habe dazu auch extra vorher im Geschäft angerufen, ob es heute noch möglich wäre, was auch mit einem Ja beantwortet wurde. Ich bin dann auch kurzer Zeit später dorthin gefahren, und wollte meine Passbilder dort auch machen lassen. Ein älterer (Sehr unhöflicher Herr), sagte nur, ist nicht möglich, der Rechner ist voll, dass war es dann auch erst einmal. Ich sagte Ihm dass Ich vorher angerufen habe, darauf kam nur er hätte jetzt keine Zeit, könnte es nochmals in 30 Minuten versuchen. Als er mir das sagte, machte dieser sehr unhöfliche Mensch, aber gleichzeitig die Beleuchtung für die Kamera aus, was mir das Gefühl gegeben hat, dass Ich es auch in 30 Minuten nicht mehr versuchen brauche. Wenn Ich nicht vorher angerufen hätte, hätte Ich vielleicht noch Verständnis aufbringen können, aber mich erst in den Laden kommen zu lassen, und mich dann indirekt gleich wieder loswerden wollen, hat ein ganz bitteren Beigeschmack. Die Geschäfte wundern sich, dass alle zu Amazon und co. rennen, dann würde Ich doch mal fragen, wieso die Menschen zu diesen Onlinehändlern gehen. Dieser Mensch heute in diesem Geschäft, war an Unhöflichkeit, Arroganz und Frechheit absolut nicht zu überbieten. Ich musste meinen Termin im Bürgerbüro wegen dieser Person absagen, was mir zusätzlichen Stress einbringt, der hätte nicht sein müssen. Mir wurde ja vorher am Telefon noch gesagt, dass man bis kur vor Schließung noch Fotos machen kann, diese Option wurde mir nie angeboten. Nie wieder werde Ich diesen Laden betreten, und hoffe andere tun es auch nicht mehr. Danke für nichts. PS: Leider gehen Minussterne nicht, hätte sofort Minus 10 gegeben.. Kleiner Zusatz zu Ihrer Antwort auf meine Kritik. Erstens das Geschäft war leer als Ich dort war, nur ein älterer Herr, der nach 5 Minuten weg war. Zweiten rege Ich mich nicht künstlich auf, sondern gebe die Realität wieder. Und drittens, auch in den vorherigen Kritiken anderer Kunden mit einem Sterne, suchen sie immer die Schuld beim Kunden, Selbstkritik ist wohl nicht Ihre Stärke. Ihre Antwort auf meine Kritik bestätigt nur dass was Ich erlebt habe, und dieses lässt Sie nicht wirklich gut aussehen. Thema für mich auch durch, es gibt Definitiv Geschäfte, die noch Wert auf Kundschaft legen, und meine Passbilder werde Ich auch woanders machen können.

Ich war heute mit meinem fast 3 Jahren alten Sohn dort. wir brauchten Passbilder. Und die Mitarbeiterin hat es super toll gemacht . Super Kinderlieb. Vielen lieben Dank.