Turn Solar GmbH (wir bieten keine Balkonkraftwerke)

Turnsolar hat uns sehr engagiert, kompetent und individuell beraten. Gerade die individuellen Anforderungen bei unserem Haus waren eine echte Herausforderung. Turnsolar war mitbringen anderen Bewerber auf Platz 1. Dass Turnsolar auch eine Lösung für die Wandmontage anbieten konnte und auf jede technische Problemstellung eine Antwort entwickeln konnte, hat uns sehr überzeugt. Am Ende haben wir uns zwar für den anderen Anbieter entschieden, was aber eine „gelöste“ Entscheidung war. Genauso gerne hätten wir die PV und Speichermontage mit Turnsolar gemacht.

Im Mai nahm ich Kontakt mit Turnsolar auf, um eine Photovoltaikanlage mit Speicher zu installieren. Das telefonische Beratungsgespräch mit Herrn X. am 7. Mai war positiv: kompetent, freundlich und informativ. Am 13. Mai erteilte ich den Auftrag, die Installation sollte am 4. Juni stattfinden. Ab diesem Zeitpunkt gab es organisatorische Probleme: Die angekündigte Vor-Ort-Begehung fand trotz mehrfacher Nachfrage nicht statt. Die Anlieferung erfolgte unangekündigt – der Wechselrichter wurde einfach vor dem Haus abgestellt, der Speicher kam per Spedition, während ich zufällig zu Hause war. Die Montage übernahm ein Subunternehmen, das hervorragende Arbeit leistete. Installiert wurden PV-Anlage, Batteriespeicher und ein zusätzlicher Stromverteilerkasten – kein vollständiger neuer Zählerschrank, vermutlich wegen fehlender Vorab-Besichtigung. Nach der Installation funktionierte die Anlage, doch die Anmeldung beim Netzbetreiber – zwingend Aufgabe von Turnsolar – verzögerte sich erheblich. Am 5. Juni hieß es, die Anmeldung beim Marktstammdatenregister und den Netzen Duisburg erfolge kurzfristig. Eine Woche später war nichts geschehen. Auch am 11. Juni erhielt ich nur die Zusicherung „schnellstmöglich“. Eine Nachfrage bei den Netzen ergab: keine Anmeldung vorhanden. Mehrfache Nachfragen und Anrufe führten nur zu Standardantworten. Am 23. Juni fragte ich, ob ich eine Frist setzen müsse – keine Reaktion. Wichtig: Eine Anmeldung kann nur durch die Installationsfirma erfolgen. Ohne sie kein Zählerwechsel, keine Einspeisevergütung – je nach Anlage mehrere Hundert Euro Verlust pro Monat. Am 24. Juni wandte ich mich erneut an Herrn X., der feststellte, dass in drei Wochen nichts passiert war, und die Eintragung veranlasste. Am 26. Juni meldeten die Netze Duisburg eine Einspeiseanfrage, es fehlten jedoch zwei Unterlagen, die nur die Firma einreichen kann. Ich leitete die Info weiter. Am 21. Juli fehlten diese Unterlagen laut Netzbetreiber immer noch. Am 22. Juli hieß es von Herrn X., alles sei vollständig – doch am 29. Juli bestätigten die Netze erneut, dass nichts vorlag. Am 30. Juli schließlich teilte mir der Netzbetreiber mit, dass nun alles komplett sei – von Turnsolar erhielt ich dazu keine Nachricht. Am 12. August meldete sich Turnsolar nur wegen der offenen 300 € für die Anmeldung. Fazit: Mir war nicht bewusst, wie abhängig man von der Installationsfirma ist. Ohne wiederholtes Nachhaken wäre die Anmeldung wohl noch immer nicht erfolgt. Von Turnsolar erhielt ich unklare oder falsche Informationen, während mir die Netze Duisburg verlässliche Auskünfte gaben. Turnsolar gewann den Auftrag über seine Internetpräsenz, beriet telefonisch, bestellte die Komponenten und ließ sie liefern. Die Montage führte ein externes Team aus, das sehr gute Arbeit leistete. Für das Projekt zahlte ich rund 17.500 €, etwa hälftig für Material und Arbeit. Der eigene Beitrag von Turnsolar beschränkte sich im Wesentlichen auf Organisation und Anmeldung – letzteres wurde aus meiner Sicht mangelhaft und mit deutlicher Verzögerung erfüllt.

Die Handwerker waren sehr freundlich und haben die gewünschten Geräte schnell angebracht. Der Preis für den Auftrag war fair und die Anmeldung beim Netzbetreiber wurde von der Firma erledigt. Wir konnten uns zurücklehnen und mussten nur ein Paar Angaben machen. Wir sind sehr zufrieden.

Meine Frau und ich sind über die Zusammenarbeit mit der Firma Turnsolar sehr zufrieden. Wir haben einen freundlichen Umgang erfahren und alles wurde pünktlich gebaut.