Sehr geehrte DLB Leasing Beratung
ich schreibe Ihnen heute, um meine äußerste Unzufriedenheit und Verärgerung über meine Erfahrung mit Ihrer Firma, DLB Leasing Beratung, zum Ausdruck zu bringen.
Am 05.02.2024 erhielt ich unerwartet einen Brief von Ihrer Firma, in dem eine Rechnung über einen Betrag von 198,50 Euro ausgewiesen war. Es ist wichtig anzumerken, dass ich zu keinem Zeitpunkt zuvor Kontakt zu Ihrer Firma aufgenommen oder Ihre Dienstleistungen in Anspruch genommen habe. Infolgedessen war ich äußerst überrascht und verwirrt über die Erhalt einer Rechnung für eine Dienstleistung, die ich nie angefordert habe.
Um Klarheit über die Situation zu erhalten, habe ich sofort bei Ihrer Firma angerufen, um die Angelegenheit zu klären. Leider wurde ich von Ihrem Mitarbeiter äußerst unfreundlich behandelt. Statt mir zu helfen und meine Fragen zu beantworten, wurde mir gesagt, dass meine Daten von jemand anderem weitergegeben wurden und dass diese Person angeblich Ihren AGB zugestimmt hat. Es wurde mir dann mitgeteilt, dass ich die Rechnung bezahlen müsse, ungeachtet meiner Einwände und meiner klaren Erklärung, dass ich niemals meine Zustimmung gegeben habe oder irgendwelche Dienstleistungen von Ihrer Firma angefordert habe.
Nach einer längeren Diskussion und dem Hinweis darauf, dass es sich um eine Verwechslung oder sogar einen Missbrauch meiner persönlichen Daten handeln könnte, habe ich vorgeschlagen, dass Ihre Firma die Rechnung an diejenige Person schicken sollte, die angeblich Ihre Dienstleistungen in Anspruch genommen hat. Ich habe sogar eine E-Mail an Ihre angegebene Adresse ....geschickt, um die Angelegenheit zu klären. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Stattdessen erhielt ich lediglich eine Mahnung von Ihrer Firma, was ich als absolut dreist und unangemessen empfinde. Ihre mangelnde Bereitschaft, die Angelegenheit zu klären, und die Tatsache, dass Sie offensichtlich nicht gewillt sind, mit mir in einen konstruktiven Dialog zu treten, ist äußerst enttäuschend und inakzeptabel.
Es ist bedauerlich, dass ich gezwungen bin, auf diesem Weg meine Beschwerde zu äußern.
Mit freundlichen Grüßen,
M.Kopacz
