Turn Solar GmbH (wir bieten keine Balkonkraftwerke)

Terminplanung und ständiges Nachverhandlung waren nicht in Ordnung! Erreichbarkeit der Firma sehr schlecht.

Turn Solar war für uns eine gute Lösung. Sehr schnelle Abwicklung und der Einsatz hochwertiger Hardware in Verbindung mit einem umfassendem Servicevertrag machen das System zu einer sinvollen Lösung. Ich kann Turn Solar weiterempfehlen.

Turnsolar hat uns sehr engagiert, kompetent und individuell beraten. Gerade die individuellen Anforderungen bei unserem Haus waren eine echte Herausforderung. Turnsolar war mitbringen anderen Bewerber auf Platz 1. Dass Turnsolar auch eine Lösung für die Wandmontage anbieten konnte und auf jede technische Problemstellung eine Antwort entwickeln konnte, hat uns sehr überzeugt. Am Ende haben wir uns zwar für den anderen Anbieter entschieden, was aber eine „gelöste“ Entscheidung war. Genauso gerne hätten wir die PV und Speichermontage mit Turnsolar gemacht.

Wir haben uns vor drei Monaten auf der Website Zolar angemeldet und ein Paar Angaben gemacht welche Vorstellungen wir haben. Wir wurden von mehreren Firmen angeschrieben und haben uns nach dem Kurzen Beratungsgespräch mit Herr Coskun dafür entschieden ein Angebot zu erhalten. Dieses wurde uns wenige Tag später gesendet, worauf hin wir uns entschieden haben den Auftrag der Firma Turnsolar zu geben. Kurz darauf nahm ein Mitarbeiter der Firma mit uns Kontakt auf und vereinbarte einen Termin wo die Photovoltaikanlage und Wärmepumpe installiert werden sollten. Als die einzelnen Komponenten geliefert wurden, kamen die Handwerker vorbei und montierten alles inherhalb von zwei Werktagen. Mittlerweile ist alles erledigt. Sämtlicher Papierkram wurde von den Mitarbeitern ausgefüllt damit wir auch Förderungen der Kommune erhalten konnten. Auch die Anmeldung beim Netzbetreiber erfolgte problemlos. Die Schlussrechnung wurde uns geschickt als alles abgeschlossen war und wir haben fristgerecht gezahlt. Zusammengefast können wir uns bei den Mitarbeitern bedanken das alles so glatt abgelaufen ist und wir können allen raten diese Firma zu beauftragen da sie sehr gründlich und zuverlässig arbeiten. Wir sind erfreut über das Geld was wir ab sofort sparen werden und nicht mehr an den Stromerzeuger zahlen müssen.

Ich habe mir im letzten Jahr eine Photovoltaikanlage mit Speicher als auch eine Wärmepumpe von Turn Solar installieren lassen. Die Anbahnung war unkompliziert und freundlich. Man hat auch eine vor Ort Besichtigung durchgeführt, bei der dann auch die Besonderheiten besprochen wurden. Das war aber auch schon das Einzig positive. Die Installation der Photovoltaikanlage erfolgte von Osteuropäern, was erst einmal nicht schlimm ist. Es sprach jedoch niemand deutsch, so dass ein Kontakt nur über Smartphone mit einem Vorarbeiter möglich war, der aber gar nicht auf der Baustelle war. Die eingangs besprochenen Besonderheiten (z.B. das versetzen einer Satellitenschlüssel) war dann auf einmal auch nicht mehr möglich und aufgrund der eingeschränkten Kommunikationsmöglichkeiten auch nicht mehr umsetzbar. Ein Gerüst wurde nicht aufgebaut, sondern es wurde ohne Absturzsicherung und mit abgelaufenen Turnschuhen die Installation auf meinem Schrägdach vorgenommen. Seitens turn Solar hat es keine Betreuung während der Bauphase gegeben. Die Wärmepumpe hat Turn Solar nicht selbst installiert, sondern hierfür wurde ein Sub-Unternehmen beauftragt. Abgestimmt war und so hatte ich auch meine Home-Office-Zeit eingeplant, dass die Installation eine Woche dauern würde. Als dann die ersten Monteure kamen, waren diese irritiert, da die Wärmepumpe oder zumindest der Sockel für die Wärmepumpe noch dar nicht vorbereitet wurde. So würde es mit der einen Woche mit Sicherheit nicht klappen. Also musste ich mich darum kümmern, dass diese Vorbereitung nunmehr unmittelbar vorgenommen wurde. Mit der Androhung, dass wir ansonsten übers Wochenende ein Hotel beziehen würden (heißes Wasser hatten wir ja auch nicht), hat dann letztendlich es bis zum Wochenende geklappt. Darüber hinaus war abgesprochen, dass ich für die Wärmepumpe einen zweiten Stromzähler erhalten soll. Beim Sollen ist es bis heute geblieben. Der Höhepunkt war, dass der Netzbetreiber zum Anschluss des Stromzählers bei mir war und festgestellt hat, dass die Anlage dafür derzeit gar nicht die elektrotechnischen Voraussetzungen erfüllt. Hier müsste noch nachgearbeitet werden. Aus diese Nacharbeiten und somit auch auf den zweiten Stromzähler warte ich nunmehr wiederum seit vielen Wochen. Trotz vieler Versprechungen passiert einfach nichts. Nunmehr erreiche ich bei turn Solar auch niemanden mehr bzw. ich erhalte auf meine Anfragen auch keine Rückmeldungen mehr. Das Ansprechen des Sub-Unternehmens hilft auch nicht, da diese m.E. auch eine Auseinandersetzung mit Turn Solar haben, da anscheinend noch kein oder zu wenig Geld geflossen ist. Lange Rede kurzes Fazit: Bloß die Hände von lassen. Am Anfang alles gut und professionell, bei der Umsetzung schon mangelhaft und eine nachgehende Betreuung findet gar nicht statt.

Die Handwerker waren sehr freundlich und haben die gewünschten Geräte schnell angebracht. Der Preis für den Auftrag war fair und die Anmeldung beim Netzbetreiber wurde von der Firma erledigt. Wir konnten uns zurücklehnen und mussten nur ein Paar Angaben machen. Wir sind sehr zufrieden.