Planville GmbH

Wir sind durch die Stadtwerke Erft auf Planville gekommen. Herr Steffen Junge hat uns super beraten und wir haben uns direkt gut aufgehoben gefühlt. Für den Umsetzungstermin wurden 3 Tage veranschlagt, allerdings waren Andrei und seine Jungs am Tag selber so auf Zack, dass sie unsere Anlage mit 11,6 kwP (23 Paneele) und 10kwH Speicher in 6 Stunden hochgezogen haben. Wirklich großes Lob! Planville würden wir jederzeit wieder nehmen und auch empfehlen.

Installation von PV Anlage und Wallbox. Vertrieb ok, leider ist er nicht sehr auf das eingegangen, was ich gesagt habe, aber das, was er angeboten hat, hat überzeugt. Ausführung mangelhaft: Die Ausführenden (ich weiß nicht, ob ein Dachdecker dabei war) konnten kein Deutsch und Englisch nur notdürftig, Der Elektriker auch nur gebrochenes Deutsch. Er hat mir in 5 Minuten die Anlage erklärt, wobei er nicht auf meine detaillierten Fragen eingegangen ist kein Benutzerhandbuch! Wechselreichter war nicht in der App konfiguriert und wurde in der App nicht richtig dargestellt - keine Steuerungsmöglichkeit. Die Wallbox schon gar nicht. Angeblich übernimmt Planville die Formalitäten zur Anmeldung der PV Anlage. Nachdem 2 Monate nichts passiert war, habe ich mich selbst gekümmert, dann lief es nach mehreren Telefonaten endlich. Überschussladen mit der Wallbox klappt gar nicht. Hybridladen nur sporadisch. Beim Kundendienst hat man den Eindruck, dass er irgendwas tut, aber auch keine Ahnung hat. Es kommen, je nachdem mit wem man spricht, immer unterschiedliche Aussagen. Am liebsten würde ich die Anlage wieder zurückgeben

Update 2.0: Anscheinend wurde im Hintergrund noch gearbeitet, die Anlage läuft seit gestern Abend. Und das an einem Freitag!! Super Service, danke dafür!!! Update: Nach einem Telefonat konnten wir das Missverständnis klären. Heute :06.06.) wurde installiert, gute Arbeit vom Team! Leider funktioniert der Wechselrichter noch nicht richtig, sobald das behoben ist und die Anlage läuft gibts die vollen fünf Sterne ;) Leider gehts hier nur um Aquise. Hauptsache verkauft mit tollen Versprechungen um einen zeitnahen Bautermin. Kaum wurde das Angebot angenommen, klingelte einen Tag später das Telefon um mitzuteilen, dass der Termin leider doch nicht möglich wäre. Einen Monat später könne man Leistung bringen. Wahrscheinlich ist das Masche und würde so weitergehen, deswegen haben wir auch unseren Auftrag widerrufen.

Von der Beratung, Verkauf bis zur Installation hat es nur eine Woche gedauert. Die Anlage ist vollständig geliefert und installiert worden. Ich hatte zum Zeitpunkt der Installation keine Internetverbindung zuhause. Die App konnte mit dem Wechselrichter nicht gekoppelt werden. Hier wurde ich im Nachgang von den netten Mitarbeitern bei der Einrichtung durchgeführt. Alles funktioniert tip top. Absolut empfehlenswert!