Planville GmbH

Es begann mit einem ausführlichen Verkaufsgespräch in unserer Wohnung , bei dem der Mitarbeiter uns hervorragend beriet und uns ein attraktives Angebot machte. Wir hatten eine barrierefreie, dreiflügelige Terrassentür bestellt, wobei die alte Tür auf einem fünfzehn Zentimeter hohen Sockel montiert war, der entfernt werden sollte. Der erste Montagetermin wurde abgesagt, da der Monteur auf die falsche Baustelle geschickt wurde, der Zweite aus Krankheitsgründen. Die Absagen erfolgten per Mail, ich hatte den Eindruck, der Disponent telefoniert nicht gern, er war fűr mich nicht zu erreichen. Vor dem dritten Termin meldete sich der Leiter der Abteilung Fensterbau, um den Auftrag noch einmal zu überprüfen und war sehr erstaunt, was der Außendienstmitarbeiter uns zu welchem Preis verkauft hat und war nicht über den Umfang der Arbeiten informiert. Der Außendienstmitarbeiter ist nicht mehr fűr die Firma tätig. Dann ging es ans Aufräumen. Es wurde alles erneut besprochen und nachverhandelt, so dass beide Seiten mit dem Ergebnis zufrieden waren. Ein Lob an den Chef des Fensterbaus, der wirklich alles getan hat, aus mir einen zufriedenen Kunden zu machen. Die Montage würde von einem Subunternehmen ausgeführt und sind zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Es wurde professionell und sauber gearbeitet und die Baustelle besenrein verlassen. Alles in Allem hat das Ganze schon Nerven gekostet aber jetzt haben wir Freude an der neuen Tür und trotz aller Widrigkeiten würde ich die Firma Planville wieder beauftragen.

VORSICHT!!! Dieses Unternehmen zeigt wie man NICHT arbeiten sollte! Egal ob Dachsanierung, PV-Anlage oder Wärmepumpe. -Baumtermine werden ohne Absprache verschoben, ebenso wird die geplante Zeit (drei Wochen) mit 3 Monaten verzogen mit erheblichen Baumängel. -Mitarbeiter benehmen sich wie asoziale, legen sich ungefragt Oberkörperfrei in den Vorgarten der Nachbarn und hinterlassen Müll. -Schlüssel wird übers Wochenende auf der Tür stecken gelassen. -Neue Fenster beschädigt ohne Information. -Dach des Wintergartens eingetreten, ebenfalls ohne Information. -Mehrere Wasserschäden verursacht und versucht die Schuld beim Kunden zu suchen. -Müll auf dem ganzen Grundstück liegen lassen. -Bauleiter belächelt Mängel mit den Worten: Das sehen Sie in ein paar Monaten nicht mehr. -Interne Absprache in der Firma ist die reinste Katastrophe, keiner weiß was der andere sagt, keiner weiß was im Auftrag steht. -Fristen werden nicht eingehalten. Das einzig positive an dieser Firma war der Verkauf und dass ich dieses aus meiner Erfahrung unfähige Unternehmen endlich los bin!

Seit nun über 3 Monaten ist die PV-Anlage und Wärmepumpe installiert (soweit scheint wenigstens das in Ordnung). Seit ebenfalls über 3 Monaten laufe ich Planville nun hinterher, dass das neue Messkonzept richtig bei Westnetz angemeldet wird. Bislang immer noch erfolglos.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sehr sauber und umsichtig arbeiten.