Heizung-Sanitär Niessen GmbH

Kompetente Beratung und schneller, zuverlässiger Service. Sehr zu empfehlen!

Schnelle, zuverlässige Bearbeitung und guter Service! Wir haben an unserem Privathaus eine Wärmepumpe samt PV Anlage von der Firma Niessen verbauen lassen und sind vollständig zufrieden. Die Arbeiten wurden schnell und gut ausgeführt, die Kosten lagen sogar noch etwas unter dem ursprünglichen Angebot und bei Fragen wurde uns schnell und kompetent geholfen. Auch als während des Einbaus kleinere andere Arbeiten (Warmwasser) außerhalb des eigentlichen Auftrags anfielen, waren die Mitarbeiter der Firma sehr hilfsbereit und haben sofort geholfen. Wir können die Firma Niessen also absolut und ohne Bedenken weiter empfehlen!

Vor drei Jahren wurde uns von der Firma Niessen ein Angebot für eine Reparatur unserer Heizungsanlage unterbreitet, das wir jedoch nicht angenommen haben, da die Heizung ab einem Zeitpunkt einwandfrei funktionierte. Heute stellten wir fest, dass unsere Heizung nicht ordnungsgemäß funktioniert, und wandten uns telefonisch an die Fa. Niessen, um Unterstützung zu erhalten. Zu unserer Verwunderung wurde uns mitgeteilt, dass die Heizungsanlage damals "kalt hinterlassen" wurde und man nicht nachvollziehen könne, wer in der Zwischenzeit daran gearbeitet hat. Es wirkt, als ob die Firma Niessen noch immer nachtragend darüber ist, dass wir ihr Reparaturangebot nicht angenommen haben, und dies als Grund vorschiebt, um uns heute keine Unterstützung mehr zu bieten. Noch enttäuschender war jedoch die abschließende Mitteilung (nicht wortwörtlich!), dass die Firma Niessen aufgrund dieser Vermutungen kein Interesse mehr an einer weiteren Zusammenarbeit mit uns habe. Diese Entscheidung ließ uns, trotz unserer bisherigen Loyalität, schlichtweg im Stich und ließ uns buchstäblich im Kalten sitzen. Ein Blick auf die anderen Rezensionen zeigt, dass wir leider nicht die einzigen sind, die ähnliche Erfahrungen machen mussten. Offenbar liegt der Fokus der Firma Niessen darauf, neue Anlagen zu verkaufen, anstatt bestehenden Kunden bei Problemen mit ihren Systemen zu helfen. Kunden berichten davon, dass ihnen ebenfalls unterstellt wurde, dass andere Firmen an ihren Anlagen gearbeitet hätten – ein Vorwand, der scheinbar häufig genutzt wird, um sich aus der Verantwortung zu ziehen und den Service zu verweigern. *edit - oben gekürzt wegen Zeichenbeschränkung* Sehr geehrter Herr Ernst, ich möchte klarstellen, dass ich in keiner Weise mit der Firma Hude GmbH verbunden bin. Diese Information ist schlichtweg falsch, und ich bitte Sie, diese Fehlinformation zukünftig zu unterlassen. Ihre Aussage, Sie hätten uns nicht helfen "können," ist ebenfalls unzutreffend. Es handelte sich klar um einen Fall, in dem Sie nicht helfen "wollten." Unser Unternehmen befand sich zu keinem Zeitpunkt in Zahlungsschwierigkeiten; eventuelle Probleme betrafen die damalige Muttergesellschaft, nicht uns als direkten Auftraggeber. Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass es ein "kleines Wunder" sei, dass die Anlage seit Ihrem Besuch störungsfrei lief, muss ich schmunzeln. Unsere Räumlichkeiten sind bisher nicht für Wunder bekannt. Erneut behaupten Sie, dass ein anderer Dienstleister an unserer Anlage gearbeitet haben muss. Bei allem Respekt, unser technisches Team ist mehr als kompetent genug, um die Bedienungsanleitungen des Herstellers zu verstehen und anzuwenden, bevor wir beschließen, teure Bauteile auszutauschen. Zudem ignoriert dies auch das Prinzip der Nachhaltigkeit, welches wir verfolgen. Zwar räume ich ein, dass die regelmäßige Wartung der Anlage über einen gewissen Zeitraum versäumt wurde, dennoch halte ich die Entscheidung Ihrer Kollegen, unsere Anfrage direkt abzulehnen, für äußerst fragwürdig. Sie als Unternehmer haben mehr Ressourcen verwendet, diese umfangreiche Antwort zu verfassen, als es gekostet hätte, einen Techniker vorbeizuschicken, um sich das Problem vor Ort anzusehen. Ortsansässige Fachkräfte konnten das Problem in weniger als 15 Minuten beheben. Wir werden daher künftig auf diesen zuverlässigen Anbieter zurückgreifen. Abschließend weise ich darauf hin, dass einige der von Ihnen genannten Daten möglicherweise unter die DSGVO fallen. Das unbefugte Veröffentlichen spezifischer Details über unsere Heizanlage und deren Wartung könnte problematisch sein, da diese als vertrauliche Informationen gelten. Es ist in Ordnung, zu erwähnen, dass unsere Anlage nicht regelmäßig gewartet wurde, wie wir bereits bestätigt haben. Allerdings sind die genauen Zeitangaben und Details, die Sie nennen, nicht in Ordnung und sollten nicht ohne unsere Zustimmung in einer öffentlichen Rezension stehen. Wir erwarten von einem professionellen Dienstleister eine diskrete Handhabung solcher Informationen. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen.

Ich bin sehr zufrieden. Mein Haus wurde 2016 durch einen Bauträger gebaut und anschließend von mir erworben. Die eingebaute Heizung wurde von einer anderen Firma installiert. Leider war es mir nicht wirklich bewusst dass die Heizung regelmäßig gewartet werden muss. Nachdem der Schornsteinfeger Ende 2022 eine Wartung aufgrund schlechter Werte empfohlen hat, bin ich durch einen Nachbarn an die Fa. Niessen gekommen. Ich habe recht zügig einen Termin bekommen, der Mitarbeiter vor Ort war sehr höflich und freundlich und hat mir alles gut erklärt. Die Wartung war sehr umfangreich, es wurde aber jede Tätigkeit erläutert, ohne dass ich nachfragen musste. Zusätzlich hat er die Heizung vollständig eingestellt (dies wurde wohl von der letzten Firma nicht gemacht). Nun habe ich 2024 einen Termin für die nächste Wartung verinbart. Diesmal ein anderer Monteur aber ebenfalls sehr höflich und freundlich, der mir auch alles erläutert hat. Zusätzlich wurde die Solaranlage überprüft.