GENO BANK ESSEN eG, headquarters downtown (GENO BANK ESSEN eG, Hauptstelle Innenstadt)

kurze Wartezeit am Montag 03.07.2023, dann kompetente und nette Dame am Telefon, die unkompliziert alle gewünschten Änderungen bzgl. einer neuen Kontoverbindung zur Überweisung der Dividende entgegengenommen hat ...gleichzeitig haben wir alle Daten abgeglichen und aktualisiert bzw. ergänzt...ich hoffe mal, das alles wie gewünscht umgesetzt wird....Service also in diesem Fall: gut..!.. Ergänzung: es wurde noch mal etwas schriftliches von mir verlangt, was die Bank umgehend erhalten hat. Leider lässt sie sich bezüglich der Überweisung und Bearbeitung Zeit, so dass die Kundenzufriedenheit sinkt!! Leider wie so üblich bei Banken..

Eigentlich immer zufrieden gewesen als Kunde in Rüttenscheid. Ohne Benachrichtigung die Filiale zu schließen, geht gar nicht... Wollte gestern auf die Schnelle Geld abheben und stand vor verschlossener Tür. Kleines Schild in einem der Fenster... Schade, jetzt muß man umständlich in die Stadtmitte.. Nachtrag 03/2023: Muss dazu noch nachtragen, das in der Hauptstelle Innenstadt alles nette und freundliche Mitarbeiter arbeiten und ich sehr zufrieden bin. Ist halt nur ein weiterer Weg dahin. Leider wird ja überall und bei anderen Banken auch abgebaut. Solange der Service stimmt, bleibe ich gerne weiter dort Kunde.

Ich wollte mich nochmals, für den tollen Service bedanken als ich meine Hotelkarte und meine Rechnung am Automaten vergessen hatte und ein Mitarbeiter*in diese extra im Hotel abgegeben hatte. Sowas ist nicht selbstverständlich vielen Dank.