SHW Sanitär Heizung Wärmemessung GmbH

Jahrelang war ich treue Kundin mit mehreren Mietobjekten. Leider hat sich die Qualität der Arbeiten, der Umgang mit dem Kunden, der Service in letzter Zeit ganz enorm verschlechtert bis zur völligen Inkompetenz. Bei der letzten Wartung der Gastherme hat der Monteur die Heizkurve viel zu hoch eingestellt (obwohl wir ausdrücklich um sparsamste Einstellung mit Nachtabsenkung gebeten hatten), so dass die Gasjahresrechnung einen absurd hohen Verbrauch aufwies, mit sage und schreibe 32.000 kWh!!! für knapp 120 qm Wohnfläche (nur Heizung wohlgemerkt, ohne Heißwasserbereitung), ein Verbrauch um ein Vielfaches höher als alle Jahre zuvor (Gasrechnung über 4000 Euro!!!!). Auf meine verzweifelte Nachfrage an die Mitarbeiterin, woran das denn wohl liegen könnte, wurde mir frech und unverschämt geantwortet und unterstellt, dass wir eben soviel verheizt hätten. Als ich das bestritt, wurde das Telefongespräch durch Höreraufknallen rüde beendet. Mein zweiter Telefonversuch mit dem Chef persönlich endete mit Drohung und Höreraufknallen, ohne dass ich auch nur die Gelegenheit hatte, das Problem zu besprechen. So geht man mit Kunden, noch dazu langjährigen Kunden, definitiv nicht um!! Daher und wegen der erwiesenermaßen technischen Inkompetenz kann ich von dieser Firma nur dringend abraten und schon ein Stern ist einer zuviel. Es ist gut, dass es andere sehr kompetente, freundliche und effiziente Sanitärfirmen in Essen gibt: die neue Firma hat das Problem der absurd falschen Einstellung der Heizkurve sofort erkannt und die Einstellungen korrigiert. Leider sind die 4000 Euro Gaskosten aber unwiederbringlich futsch, schade, kein Geld für Urlaub übrig!

Wie immer 1a Service. Schnelle Terminvergabe und schnelle Auftragsbearbeitung.

In drei Jahren dreimal mit diesem Unternehmen zutun gehabt, weil die für meine Immobilie zuständige Verwaltung aus alter Gewohnheit diese Firma beauftragt. Fehlerhafte Arbeiten, überforderte und unfreundliche Mitarbeiter, ganz schlechte Kommunikation. Ich betreibe selbst seit Jahrzehnten eine Hausverwaltung und habe natürlich schon bin Unternehmen dieser Gewerke zutun gehabt, aber noch nie war ich ,war meine Eigentümergemeinschaft derart unzufrieden. Statt die nun wiederkehrenden Schäden zu beheben, haben sich diese nun extrem verschlimmert ,aber der Umgang der Mitarbeiter dieser Firma, setzt dem Ganzen noch die Krone auf . Unverschämt und verlogen so geht man in diesem Unternehmen mit Fehlern um ,die sicherlich mal passieren können, zu denen man aber stehen muss. Ich kann generell nur von dieser Firma abraten ,ganz dringend sogar.