Heinemann & Bäßler Immobilien oHG

Die positiven Rezensionen von vor 2 Jahren mögen stimmen, der momentane Eindruck ist aber ein anderer. Die Erreichbarkeit ist definitiv schlecht. Wenn Telefonzeiten nur 3std. Vormittags und nur 4 Tage in der Woche sind, kann man nicht von toller Erreichbarkeit sprechen. Meine Emails wurden nur sporadisch beantwortet. Freundlichkeit am Telefon sah so aus, dass ich anrief um erneut auf mein Problem aufmerksam zu machen, wegen dem ich von Woche auf Woche vertröstet werde. Die Mitarbeiterin fiel mir aber ständig ins Wort und sagte, dass sie es nur weitergeben kann. Ich bedankte mich wortwörtlich fürs abwürgen am Telefon und sie sagte „ ja bitte“.

Seit nunmehr 1 1/2 Jahren kämpfen wir mit einem Problem, das von unserer Hausverwaltung weder gelöst noch angemessen behandelt wurde. Es ist unverständlich, dass wir als Mieter selbst so viele Ideen entwickeln und Schritte unternehmen mussten, um die Situation zu verbessern, während die Hausverwaltung ihrer Verantwortung in keiner Weise nachkommt. Besonders ärgerlich ist, dass die Hausverwaltung offensichtlich nicht einmal grundlegende Regelungen und Vorschriften kennt. Unter einem denkmalgeschützten Gebäude dürfen beispielsweise keine Mülltonnen aufgestellt werden, da dies eine Verletzung der Brandschutzverordnung darstellt. Es ist schlichtweg erschreckend, dass eine Hausverwaltung von solchen Vorschriften keine Kenntnis hat und dadurch die Sicherheit und den Denkmalschutz des Hauses aufs Spiel setzt. Für uns ist es eine Frechheit, dass trotz dieser offensichtlichen Mängel und des mangelnden Engagements extrem hohe Gebühren verlangt werden, ohne dass im Gegenzug etwas getan wird. Die Probleme bestehen seit zwei Jahren, und bis heute ist keine Verbesserung in Sicht. Solch eine inkompetente und gleichzeitig teure Verwaltung kann ich definitiv nicht empfehlen. Und hier der Beweis dass die seit Jahren dieses Problem nicht klären können zeigt dass sie nicht professionell arbeiten. Als Hausverwaltung muss man wissen dass man unter ein Denkmalschutzhaus keine Mülltonnen drunter hinstellen darf. Leider muss ich selber es mit der Stadt Herford klären.