Waldemar Wecker

Leider enttäuschend – nicht mehr zu empfehlen Früher, unter der alten Geschäftsleitung (Herr Dalinghoff), war ich absolut zufrieden, der Service war freundlich, professionell und zuverlässig. Seit dem Wechsel der Leitung hat sich das leider komplett verändert. Ich habe mehrfach um ein Angebot für eine neue Versicherung gebeten. Der zuständige Mitarbeiter versprach, sich darum zu kümmern, hat es aber trotz mehrfacher Erinnerung per E-Mail vergessen. Für mich war das besonders schlecht, da ich eine Frist einzuhalten hatte. Nach zwei Monaten habe ich mich entschlossen, zu kündigen. Daraufhin entschuldigte sich der Mitarbeiter mehrfach und erklärte, dass durch die laufende Umstrukturierung momentan vieles im Chaos sei. Er bat um eine zweite Chance und versprach, sich nun sofort um die Angelegenheit zu kümmern. Leider passierte auch danach nichts. weder erhielt ich ein Angebot noch eine Rückmeldung auf meine Nachfrage zwei Wochen später. Am Ende musste ich eine teurere Versicherung vom Vorbesitzer übernehmen, weil ich von meinem Makler im Stich gelassen wurde. Dass Anfragen per E-Mail und sogar per WhatsApp einfach ignoriert werden, empfinde ich als höchst respektlos. Insgesamt wirkt es so, als hätte man dort derzeit kein Interesse an Kundenzufriedenheit oder Zuverlässigkeit. Ich kann sie leider nicht mehr empfehlen.

Nicht zu empfehlen, Versicherungsbeitrag wurde überwiesen, anschließend wurde der Betrag nach einem Monat nochmal vom Konto abgebucht. Seit 3 Monaten erhalte ich nur knappe antworten das sie sich darum kümmern jedoch ohne Fortschritt. Auf Nachrichten wird wenn überhaupt erst nach Tagen geantwortet.