Volksbank Raesfeld und Erle eG - Geschäftsstelle Raesfeld

Wurde beim Eintritt der Bank nicht begrüßt nur angegafft. Als ich an der Info stand kramte eine Mitarbeiterin in einer Schublade, die andere verschwand einfach nach hinten in einen Raum, zwei weitere Personen waren an ihren Schreibtischen und zählten das Geld und bearbeiteten ihre Aufgaben. An die Info kam keiner und ich wurde ignoriert. Daraufhin bin ich nach einiger Zeit warten zu den Mitarbeitern die am Geld zählen waren und habe gefragt, wann denn jemand zur Info kommt. Es wurde gesagt, wenn da keiner wäre, sollte man sich doch einfach an jemand anderen wenden. Ich finde das ist als Außenstehende nicht ersichtlich. Service ist wohl leider ein Fremdwort für diese Bank Filiale und ein freundlicher Umgang ebenso. Wenn er null Punkte gäbe, hätte ich diese gewählt. Wurde soeben angerufen und das Problem wurde geklärt. Der Vorstand war sehr freundlich und wird sich um das Anliegen kümmern. Ich fand es sehr gut, dass meine persönliche Erfahrung angefragt wurde und dies zum Anlass genommen wurde, etwas an der Situation zu verändern.

jahrelanger zuverlässiger Partner in unseren Finanzfragen :)