Städtereinigung Gerke GmbH

Ich traf um 16:49 Uhr auf dem Gelände ein – also eindeutig vor dem auf Ihrer Webseite und auf der Beschilderung am Eingang angegebenen offiziellen Ende der Öffnungszeit um 17:00 Uhr. Dennoch wurde ich vom zuständigen Mitarbeiter mit den Worten empfangen: „Du kannst gleich wieder fahren, bist zu spät. Letzte Abgabe 16:45 Uhr.“ Diese Art der Begrüßung empfand ich unfreundlich und unangemessen. Auf meine Nachfrage hin erklärte der Mitarbeiter später, die Kasse sei bereits geschlossen und der Baggerfahrer bereits auf dem Weg in den Feierabend – zehn Minuten vor der eigentlichen Schließzeit. Für mich ist es unverständlich, wie der Betrieb vorzeitig eingestellt wird, obwohl Kunden innerhalb der offiziellen Öffnungszeiten erscheinen. Der Hinweis, dass man spätestens 15 Minuten vor 17:00 Uhr vor Ort sein müsse, findet sich ausschließlich irgendwo auf Ihrer Internetseite – weder auf der Beschilderung vor Ort noch wurde er mir am Telefon mitgeteilt. Eine solche Erwartungshaltung kann nicht einfach vorausgesetzt werden – und sollte, falls sie besteht, klar und transparent an allen relevanten Stellen kommuniziert werden. Darüber hinaus habe ich dreimal ausdrücklich nach einem zuständigen Verantwortlichen gefragt. Statt mir einen Namen zu nennen oder Hilfe anzubieten, bekam ich lediglich vom besagten Baggerfahrer die lapidare Antwort: „Steht ja auch im Internet.“ Zudem wurde ich vom Mitarbeiter zweimal darum gebeten, in Zukunft bitte früher zu kommen. Das ist für mich nicht nachvollziehbar – schließlich gibt es dafür doch feste, veröffentlichte Öffnungszeiten, an die man sich als Bürger halten können sollte. Abschließend möchte ich anmerken, dass dieses gesamte Erlebnis in keiner Weise zum Slogan „einfach entsorgen.“ auf Ihrer Homepage passt. Für mich war dieser Besuch alles andere als einfach – weder im Ablauf noch im Umgang mit mir als Kunde.

Die Anlieferung von Bauschutt hat dort super funktioniert. Personal war freundlich und der Preis war auch okay.

Absolut inakzeptabler "Service" des Wertstoffhofs! Das Auto vollgeladen und zum Hof gefahren. Samstags, 12:30 Uhr am Wertstoffhof, Rückstau bis auf die Straße und nur eine Person in der Büro-Abfertigung, welche parallel Telefonate führt und augenscheinlich Probleme mit der Bürotechnik hat. Nach 20 Minuten Wartezeit (12:50 Uhr) begibt man sich ins Bürohäuschen und da wird einem nur noch mitgeteilt, dass nichts mehr angenommen wird. Lebenszeit vergeudet und natürlich den Abfall wieder mitgenommen... Von einem Entsorger mit Verantwortung für die Stadt Tönisvorst dürfen Bürger wohl deutlich mehr erwarten. Verantwortungslos durch schlechte Organisation und fehlender Kunden-/Bürgerorientierung. Da dürfen sich Kommunen über illegale Abfallentsorgung in Wäldern & Co. nicht wundern..

Заказал Шпермюля 12февраля сегодня 1марта звонили пять раз не какой реакции только обещания. Не какой пунктуальности и уважения, это уже не актуально в Германии?