Diplom-Kaufmann Rudolf Surma Steuerberatungs GmbH

Katastrophe Surma GmbH Leider muss ich hier eine negative Erfahrung /Bewertung teilen. Wir sind damals im Frühjahr 2022 zu der Kanzlei gekommen und haben uns durch Frau Anselm beraten lassen. Ich muss sagen wir sind mit einigen Herausforderung gekommen aber wir haben viele Unterlagen vorbereitet und auch viel zugearbeitet. Versprochen wurde uns eine zügige Bearbeitung. Aus dem Versprechen hat es dann bis Dezember 22 gedauert bis die Erklärung für das Jahr 2020 an das Finanzamt versendet wurde und das Finanzamt hat uns zum Ende Januar 2023 eine Erstattung inkl. Verspätungszuschlag in Höhe 75€ zum Warm werden zukommen lassen dann, also der erste Zuschlag dieser Klasse ! Anschließend ging die Bearbeitung in die nächste Runde, also für das Jahr 2021. Selbes Programm wieder Vorbereitung und das Zuarbeiten für die Mitarbeiter der Surma GmbH.. Mehrere E-Mails haben wir versendet und auch Telefonate geführt mit der Bitte unsere Erklärungen fristgerecht zu bearbeiten aber bis dahin ist es nicht gekommen. Im späten Herbst 23 bekamen wir Nachwuchs und waren komplett auf unsere gemeinsamen Zeit als Familie fokussiert, als wir zwei DIN A4 Blätter voller Fragen für die Bearbeitung der bereits beantworteten Fragen für das Steuer Jahr 2021 von der Mitarbeiterin Anselm erhalten haben. Eine Rechnung für die Bearbeitung für das Steuerjahr 2021 gabs oben drauf und diese war extrem hoch mit 1021€! Also einfach mal neun Monate später zu einem super Zeitpunkt. So eine Rechnung haben wir noch nie bei einem guten Berater zahlen müssen aber es kommt noch fetter.. Erst hieß es, das es nach Einkommen bzw. Erstattung prozentual abgerechnet wird und dann auf der Rechnung sah es dann ganz anders aus: nach Stunden bei meiner Frau aufgrund Kleingewerbetreibende und einmal nach dem Satz welcher für Steuerberater angewendet werden kann aber nicht muss! Meine Frau hatte ebenfalls um die 900€ für die Steuererklärung zahlen müssen. In der Summe haben wir gemeinsam um die 1900€ für ein Steuerjahr gezahlt. In meinen Augen eine Dreistigkeit und Frechheit überhaupt solchen Betrag zu verlangen bei mangelhafter Leistung! Unser jetziger Berater hat alles innerhalb paar Wochen nachgeholt und war um 1/4 günstiger, wie es sein sollte. Weiter gehts: Nach dem wir die erste Rechnung und die vielen Fragen bekommen haben, suchten wir uns einen anderen Berater. Es war nach einem Telefon Gespräch keiner bereit uns auf irgendeine Weise etwas entgegen zu kommen, es gab auch nie ein Rückruf wie versprochen, das selbe Problem wie in der Vergangenheit mit der Bearbeiterin bzw. Der Kanzlei. Die Kanzlei hatte auch mit der Erklärung für 21 begonnen aber es nie zu Ende gebracht, worauf wir erneut einen Zuschlag von diesmal 150€ vom Fiskus bekamen. In meinen Augen ist die Kanzlei unterbesetzt, aber es wurden neue Kunden angenommen und es musste bei der schlechten Wirtschaftslage auch die Mitarbeiterin in Home Office auch bezahlt werden..eine totale Frechheit ! Uns wäre besser geholfen, wenn wir ein klares Ziel bekommen hätten aber das gabs nie, nur leere Telefon Versprechungen. Mein Fazit: Diese Kanzlei meiden, die Mitarbeiterin hat wenig Erfahrung und konnte nicht alle Fragen beantworten. Einiges hat sie selbst am Telefon zugeben. Diese Geld hätten wir besser für unseren Urlaub einsetzten können!