Gartenbau Stockhausen

Ersten Auftrag zeitnah ausgeführt. Auf zweiten Auftrag für eine Terminvergabe nicht mehr reagiert. So etwas sollte kundenorientierter laufen.

Wir hatten den Gartenbau Stockhausen zweimal kontaktiert. Bei der ersten Auftragsvergabe (im Jahr 2024) wurde ein Angebot erstellt und ausgeführt. Dabei stellte sich heraus, dass die Arbeiten doch nicht so ausführlich gewesen waren, wie von Herrn Stockhausen zuerst angenommen und kalkuliert. Der Betrag fiel für das Gartenbauunternehmen entsprechend geringer aus. Bei der zweiten Auftragsvergabe - Ende Januar 2025 - hatten wir diverse Anfragen gestellt. Hierzu erfolgte wieder schnell ein Angebot und die Aussicht, die Arbeiten zeitnah ausführen zu können. Wir entschieden uns zunächst nicht für alle, aber für die dringlichsten Arbeiten und teilten dies per Email mit. Nachdem 4 Wochen lang keine Rückmeldung kam, wurde von uns eine SMS an die Handynummer von Herrn Stockhausen geschickt, ob und wann die Arbeiten umgesetzt werden können. Es erfolgte vom Gartenbau Stockhausen keine Reaktion! 3 Wochen später hatten wir erneut eine SMS geschickt, mit der Bitte um Rückmeldung, ob die gewünschte Arbeiten durchgeführt werden oder nicht. Falls nicht, sollte uns abgesagt werden. Daraufhin kam am 01. April eine SMS zurück, dass die Arbeiten eine Woche später gemacht werden können. Wir sollten mitteilen, wann es uns am liebsten passt. Dieser Wunsch wurde von uns innerhalb drei Stunden beantwortet, mit der Angabe von 3 Terminen. Bei der erhaltenen SMS vom Gartenbau Stockhausen hielt es sich wahrscheinlich um einen Aprilscherz, denn nun ist Ende April und wir haben immer noch keine Rückmeldung erhalten. Für mich auf der eine Seite verständlich, dass man lukrative Arbeiten bevorzugt. Auf der anderen Seite wäre es wünschenswert, wenn man ehrlich und offen kommuniziert, dass die Arbeiten nicht ausgeführt werden können bzw. gemacht werden wollen. Aber ein Aussitzen mit keiner Reaktion ist nicht kundenorientiert! Aufgrund dieser diesjährigen Erfahrung mit dem Gartenbau Stockhausen würde und werden wir diesem "Unternehmen" keinen Auftrag mehr erteilen. Da die erste Erfahrung (- wie beschrieben - wegen vermeintlich lukrativer Auftragsvergabe) positiv war (zeitnah und saubere Ausführung), gibt es zwei Sterne. Ihnen alles Gute, viele lukrative Arbeiten und wenige enttäuschte Kunden!