SOLARIS neue Energien GmbH

Superschnell und Fachkundig. Freundliches und sachkundiges Personal. Von der Bestellung bis Fertigstellung der PV Anlage bestehend aus 24 Modulen mit Wechselrichter, Batteriespeicher und Notstromversorgung vergingen gerade einmal 8 Tage. Seit Freitag ist die Anlage betriebsbereit und produziert Strom. NACHTRAG : 30.03.2024 Meine Begeisterung war wohl etwas verfrüht. Nach der Inbetriebnahme am 20.10.2023 erfolgte der Zählerwechsel durch die Pfalzwerke am 11.01.2024. Nach Wechsel des Stromlieferanten zum 01.3.2024 wollte ich den Zählerstand im Einspeiser-Portal der Pfalzwerke eintragen und musste dabei feststellen, daß SOLARIS zwar Vereinbarungsgemäß meine PV Anlage angemeldet hatte, ich jedoch noch kein Zugangspasswort von SOLARIS mitgeteilt bekommen habe. Auf meine Nachfrage per email am 5.3.2024 nach dem Passwort wurde mir am gleichen Tag per email geantwortet daß man kein Konto im Einspeiser-Portal der Pfalzwerke angelegt hätte und demzufolge auch kein Passwort hat. Ich müsse mich selbst dort anmelden. Ich wies auf die mir vorliegenden Unterlagen hin, nach denen ein Konto für meine Anlage unter dem Zugangsnamen von SOLARIS existiert und bat erneut um das Passwort sowie die Zusendung der Inbetriebsetzungs-PIN. Am 7.3.2024 erhielt ich einen Bildschirmausdruck aus dem Datensatz meiner PV-Anlage mit dem Abruf der Inbetriebsetzungs-PIN. Man teilte mir mit, daß man mir nicht weiterhelfen könne. Ich rief bei Solaris an und bat um Rückruf einer fachkundigen Person die mir weiterhelfen könne. Am 11.3.2024 ersuchte ich SOLARIS erneut per email mir das Passwort für den Anlagenzugang mitzuteilen und zeigte auch eine Möglichkeit auf ein eventuell vergessenes Passwort wieder herzustellen. Bis heute 30.3.2024 hat man leider nicht reagiert. Offenbar hat ein after-sales-service keine Priorität oder es ist keiner vorhanden. Für die Geschwindigkeit der Anlageninstallation muss man ein Lob aussprechen. Wegen mangelndem after-sales-servive kann ich jedoch nur 3 Sterne vergeben.

Wir waren sehr zufrieden mit dem kompletten Ablauf von Beratung über Montage und Inbetriebnahme. Sehr kompetenter Team in allen Bereichen. Vielen Dank

Ich bin begeistert von meiner neuen Photovoltaik-Anlage! Die professionelle Beratung und Umsetzung durch das Team waren perfekt. Die Installation verlief reibungslos und schnell Die Effizienz der Anlage übertrifft meine Erwartungen. Die Firma Solaris ist nur zu empfehlen!

Wir haben vor ein paar Monaten unsere Anlage planen und installieren lassen. Sehr gute Beratung, toller Service und schnelle Umsetzung. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Anlage und der Betreuung durch Solaris.