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Ausgezeichnet • 4,8

86 Bewertungen aus 2 Quellen

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Stanislaw Derksen (Stas)

4. Okt. 2023 auf google

Ich hatte eine „gute“ und 2 schlechte Erfahrungen.
Die „gute“ Erfahrung war eine Dame die sehr engagiert versuchte mein Problem zu lösen und es zwar nicht schaffte, aber scheinbar auch wirklich nicht in ihrer Macht stand, da ich wegen Umzug noch einer anderen Filiale einer anderen Stadt, wegen einer dort vorgenommen Einstellung, zugeteilt war. Ohne sie hätte ich mit der niedrigst-möglichen Rezession bewertet.
Eine schlechte Erfahrung war: Hatte im Umzug meine Karte verlegt und musste Geld abheben.
Es gibt in ZW insgesamt keine Möglichkeit ohne diese Karte Bargeld abzuheben. Weder an der Shell, noch an der Postbank oder gar der Hauptstelle hier. Ich kann mit dem handy bezahlen und das war’s. Musste dafür in eine andere Stadt fahren.
Die andere fand gestern statt.
Erster Werktag im Monat und die Geldein- und Ausgänge überkreuzen sich. Ich möchte Geld abheben (habe wieder eine Karte) und merke, dass ich nicht die volle gewünschte Summe abheben kann. Ich drehe mich nach links und gehe zur verschlossenen Tür, durch die ich einen Mitarbeiter sehe. Ich bitte ihn mit Handzeichen zu öffnen, da seine Mittagspause seit einigen Minuten vorbei ist. Er kam dann auch und fragte mach meinem Problem. Ich sagte ihm, dass sich bei mir einige Zahlungen zu sehr überschnitten haben und ich deshalb eine der Lastschriften widerrufen möchte, damit ich eben an die dringend benötigte Summe komme.
Er meinte das ginge nicht, ich müsste mich an die jenigen wenden, die es einziehen. Ich versuchte ihm zu erklären dass dies definitiv geht und ich in der Vergangenheit problemlos hinbekam.
Er werte sich dagegen und gab mit seiner Meinung nicht nach. Ich teilte ihm mit, dass ich einfach telefonisch mache und er sich nicht bemühen braucht.
Dies dauerte dann nach 2 minütlicher Wartezeit weitere 2Minuten .
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