Russler Fliesen

Wir haben uns 2018 das Badezimmer mit hochwertigen und teuren Fliesen gestalten lassen. Bereits kurz nach Fertigstellung fiel uns auf, dass eine große Fliese in der Dusche offenbar defekt verarbeitet wurde. Es kamen große Abplatzer zum Vorschein, die von der Firma Russler mit grauem Silikon überklebt wurden. Nachdem wir das reklamiert hatten, wurde diese Fliese ausgetauscht. Wir hatten gehofft, dass das ein einmaliger "Ausrutscher" der Firma Russler war und die Sache damit erledigt ist. Leider haben wir uns getäuscht. Heute fiel mir beim Frühjahrsputz eine komische Stelle in eine der Fugen auf. Natürlich war ich sofort alarmiert! Beim der genauen Betrachtung musste ich auch hier das Gleiche feststellen wie schon einmal: Die Fliese ist abgeplatzt und es wurde graues Silikon darüber geklebt. Natürlich sind mittlerweile jegliche Gewährleistungsansprüche verjährt. Beim Bau kann immer etwas passieren. Das kann alles wieder in Ordnung gebracht werden, dafür haben wir Verständnis. Doch es ist enttäuschend, wenn Bauherren nicht transparent über bestehende Mängel informiert und Fehler nicht offen kommuniziert werden. Nachtrag 7.3.25: Nach dieser Bewertung hat sich Herr Schmidt von der Firma Russler sofort bei uns gemeldet und sich das Bad angesehen. Herr Schmidt bedauert diesen Vorgang außerordentlich, er hat sich bei uns entschuldigt und versprochen, die kaputte Fliese in Ordnung zu bringen. Der Kontakt war nett, höflich und konstruktiv. Mit seinem Mitarbeiter, der die Arbeit damals abgeliefert hatte, habe er gesprochen.

Sehr zu empfehlen! Super Arbeit, absolut verlässlich und sehr freundlich!