Frankfurter Volksbank Rhein-Main eG

Bin seit Jahren zufriedener Kunde. Die Bank denkt sehr unternehmerisch, und kann daher Projekte bei Finanzierungsanfragen sehr gut nachvollziehen.

Ich bin begeistert, Ihre Mitarbeiterin Frau Mertens hat mir mit Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld helfen können. Ein absoluter Gewinn für Ihre Bank. Weiter so! WPS

Als langjährige Kundin war ich mit dem Service dieses Instituts immer mehr als zufrieden. Nach Veränderungen der Struktur in den vergangenen Monaten hat sich diese Zufriedenheit leider geändert. Herausragend ist nach wie vor der Service der Damen am Empfang. Kompetent, hilfsbereit und immer freundlich. Ebenso zu erwähnen der gute Service an der Kasse. Weiter hervorzuheben meine persönliche Betreuerin über eine lange Zeit. Der erneuerte Service-Bereich im Erdgeschoss lässt allerdings mehr als zu wünschen übrig. Ein wichtiger Bereich, der sehr vernachlässigt wurde. So schlecht wurde ich — und das weiss ich auch von anderen Kunden — in dieser Bank noch nie bedient. Hier besteht echter Verbesserungsbedarf. Nicht nur Kompetenz, sondern auch Freundlichkeit. Man sollte nicht vergessen „it‘s a people business“ ! Trotzdem bleibt die Frankfurter Volksbank weiterhin eine Konstante für mich !

Letzte Woche Dienstag war ich bezüglich einer Beratung zum Thema Online Banking vor Ort. Ich wurde sehr gut von Frau Märtens beraten. Sie war sehr freundlich, hilfsbereit und konnte mir alle meine Fragen beantworten. Ich habe mich bei ihr sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein Wechsel wird auf jeden Fall in Erwägung gezogen.