Solaranlage ONE in Stade

Wir haben lange überlegt, ob wir was schreiben sollen. Fangen wir so an, Erstkontakt und Beratung vor Ort waren kurzfristig und schnell erfolgt. Angebot folgte umgehend. Nach Zusage folgte dann ein Angebot der Firma Bischoff, WARUM? egal, alles im preislichen Rahmen. Dem zugesagt und darauf schnelle Montage der Dachinstallation. Dann Terminabsprache mit dem Elektroinstallateur. Bei der Montage des Speichers trat ein Fehler auf, der die Inbetriebnahme nicht möglich machte. Darauf gehofft, das das die beteiligten Firmen regeln, einschließlich Solaranlage.ONE, Fehlanzeige. Nach mehrmaligen Nachfragen keine Erfolg bringende Antwort erhalten, darauf Kontakt mit der Herstellerfirma FENECON aufgenommen, die darauf mit dem Elektriker Kontakt aufnahm und anmerkte, warum sich der Endkunde darum kümmern muss. Fehler gefunden, Anlage komplettiert, in Betrieb genommen und bis heute ohne Störungen am laufen. Fazit am Ende, unklare Aufgabenverteilung bei der Umsetzung des Projekts, keine klaren Ansprechpartner bei Problemen und verwirrende Rechnungsstellung ( Angebot und Auftrag an Solar...ONE aber Rechnungen von den beteiligten Firmen) und bei Schwierigkeiten bei der Installation fungiert der Kunde als Vermittler zwischen den beteiligten Firmen sowie der Herstellerfirma. Auf eine kritische Mail am Ende des Projekts bekommt man nicht mal eine Antwort oder Entschuldigung für entstandene Unzufriedenheit.

Beratung war halbwegs gut. Terminschiene wurde null eingehalten. Nach der Unterschrift an den subunternehmer ohne Rücksprache abgegeben. Im Nachgang fühlte sich keiner an die innitialabsprachen gebunden. Finger weg