Louis Robbe Godard starstarstarstarstar
2. Apr. 2025 auf google
Faisant un semestre d’étude à l’étranger, j’étais à la recherche d’un appartement étudiant et cette agence en proposait un qui correspondait à mes attentes. Les demandes de location se font par le site internet, en remplissant un formulaire, puis il faut attendre une à deux semaines avant d’être recontacté. Néanmoins, si vous vous arrêtez là, vous ne serait jamais contacté, il faut impérativement appeler l’agence pour qu’ils prennent en compte votre demande. J’en viens donc à appeler Kotzur et j’arrive à parler avec le responsable du logement (M. Zeimers). Je demande donc un rendez-vous et on me répond qu’il faut attendre qu’on me recontacte (ce que je fais depuis plusieurs semaines). Le jour suivant, on me rappelle pour me proposer un rendez-vous pour le lendemain. N’étant pas originaire d’Aachen et donc pas dans la ville, je demande si on peut le reporter à la semaine suivante. Malheureusement, leurs emplois du temps sont surchargés et ils ne sont donc pas en mesure de m’en proposer un autre…. Soit, je me déplace donc en urgence, à mes frais, mais peu importe, mon dossier est validé, je vais pouvoir visiter l’appartement puis le louer dans la foulée. La visite se passe bien, puis on me demande d’envoyer des documents (parmi lesquels des documents déjà envoyés). Soit, je les envoie et le responsable de la visite me dit qu’il fera au plus vite. Puis j’attends …. Je rappelle au bout de quelques jours, on me dit qu’il faut attendre une à deux semaines avant d’avoir une réponse. Entre temps, mon semestre a commencé donc je me déplace à Aachen. Toujours pas de réponse, quand je rappelle, on me dit que le responsable n’est pas à l’agence, il n’est jamais disponible. J’attends puis je me déplace, il n’est pas disponible mais il va me rappeler dans l’après-midi … Spoiler : il n’a pas rappelé. Le lendemain je retourne à l’agence, je le rencontre mais il n’a pas de nouvelles, donc il va me rappeler. Il me rappelle enfin le lendemain matin pour m’annoncer ne pas pouvoir me louer cet appartement puisque je n’ai pas de garant habitant en Allemagne (logique, je ne suis pas allemand). Néanmoins, proposer un appartement pour étudiant (c’est marqué dans le titre de l’annonce), sachant qu’un tier des étudiants à Aachen sont étrangers, et attendre un mois avant de dire que ce n’est pas possible de le louer, c’est une attitude tout sauf professionnelle. De plus, lorsque l’on annonce des délais, lorsque l’on promet qu’on vous rappelle, la moindre des choses c’est d’appeler, d’envoyer un mail, de communiquer. Et si l’agence ne veut pas louer ses appartements à des étudiants étrangers, il faut le dire dès le début et ne pas faire semblant de suivre le dossier, d’entamer des démarches !!!!
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