Schlüsseldienst Bollacke

Schlüssel passt perfekt. Vielen Dank. Gerne wieder!

Für mich die größte Abzocke und Wucher! Wir wurden von unserem Vermieter zu Schlüssel Eckert geschickt, um den Haustürschlüssel nachmachen zu lassen. Wir brauchten für unsere Kinder 3 Nachschlüssel für die Haustür. 2 Rohlinge waren vorhanden - Standard Schlüssel: Meine Frau hat jeweils 25€, also insgesammt 50€ bezahlt... der 3. Rohling war nicht vorrätig und sollte mit 14 Tagen lieferzeit bestellt werden. Kostenpunkt, weil angeblich Auslaufmodell: 50€!! 50€ für einen Schlüssel! Als meine Frau mir das mitteilte habe ich gesagt, das bezahle ich nicht! Also hat sie am nächsten morgen angerufen und den Auftrag storniert. Dann hieß es am Telefon, wir könnten nicht stornieren, es wäre fest bestellt. Wir wären verpflichtet den Schlüssel abzunehmen. Man würde den Schlüssel sonst zur Hausverwaltung schicken. Meine Frau hat dann gesagt machen Sie das und dann aufgelegt. Den selben Schlüssel haben wir auf der Marktallee in Hiltrup nachmachen lassen. Kostenpunkt 7€. Absolut frech, wie man in diesem Geschäft mit Kunden umspringt. Herr Rotterdam sollte mal über den Umgang mit Kunden nachdenken. Wir werden sicherlich jedem abraten die Dienste von Schlüssel Eckert zu solchen Wucherpreisen in Anspruch zu nehmen und sich so behandeln zu lassen. Absolut frech! Vielleicht gehen wir damit zur Verbraucherzentrale. Leider kann man nicht 0 Sterne geben!

Kurzfassung: Zylinder von Schließanlage defekt, angerufen, Zylinder wurde nachgebaut und drei Stunden nach dem Anruf eingebaut. Einfach toll.

Ein sehr rarer Autoschlüssel-Rohling wurde trotz sehr klarer Kommunikation und Bereitstellung aller notwendigen Daten falsch gefräst und dass, obwohl am Tag zuvor von der gleichen Serviceperson der erste Rohling korrekt nach Code gefräst wurde. Nachdem ich feststellte, dass der zweite Autoschlüssel nicht funktioniert und vor Ort nach einer Problemlösung suchte, wurde mir mitgeteilt Schuld an der falschen Fräsung wäre die Nutzung eines falschen Programmes - das könne wohl mal passieren. Ein ganz klares Nein. Aus meiner Sicht ist die korrekte Fräsung das essentielle Dienstleistungsversprechen eines Schlüsseldienstes. Eine Rückgabe des Geldes ist erst nach Aufforderung erfolgt, eine Entschuldigung ist erst am Ende des 10-minütigen Gespräches sehr vage über die Lippen gekommen. Die Mitarbeitenden agierten keineswegs lösungs- oder kundenorientiert. Der nun für uns entstandene Zeit- und Kostenaufwand lässt sich durch den erstatteten Betrag keineswegs aufwiegen.