OET Kälte & Wärme GmbH

wir haben endlich unsere wärmepumpe!. nach planung und bewilligung der Förderung war sie nach 4 wochen installiert. Tolle mitarbeiter gruß aus münster

Ein Stern ist noch zu viel, aber weniger kann nicht vergeben werden. Grundwasser Wärmepumpe der Firma OET Ochtrup Ende Sept. 2024 eingebaut, bis heute, Ende April 2025, über 7 Monate nach Einbau, immer noch nicht fertig installiert. Im Garten liegen Schläuche, nichts ist ordnungsgemäß angeschlossen. Von Anfang an lief die Anlage nicht ordnungsgemäß. Die Heiztemperatur wurde nicht erreicht, Warmwasser blieb kalt. Zahlreiche Nachbesserungsversuche machten es nicht besser. Überforderte Mitarbeiter, ein „Chef“, der nach einigen Insolvenzen offiziell kein Geschäftsführer ist aber so auftritt, kümmert sich wenig um eine frierende Familie mit kleinen Kindern. Wochenlang eine Raumtemperatur von unter 15 Grad und nur kaltes Wasser. Alles nicht schlimm, laut seiner Aussage. Das Angebot einer gütlichen Einigung wurde nicht angenommen. Für den Abbau seiner nichtfunktionierenden Technik möchte OET sogar noch Geld haben! Es werden Förderungen seitens KFW versprochen, die Anlage finde ich nicht in der Liste und mir versprochene Unterlagen wurde nicht zur Verfügung gestellt. Überhaupt gibt es praktisch keinerlei Doku und das Menü der Heizung ist nur für einen Fachmann zu bedienen. Raumweise Heizlastberechnung oder hydraulischer Abgleich, „braucht man nicht“ so die Aussage und wurde auch nicht gemacht. Die Kosten für eine notwendige Brunnenbohrung ist im Angebot aufgeführt, abgerechnet wurde diese über eine andere ausführende Firma. Die Liste der unprofessionellen Arbeitsweise könnte ich noch seitenweise verlängern. Kann von dieser Firma nur abraten.

Ich kann nur jedes Unternehmen und Kunden abraten mit dieser Firma zusammen zu arbeiten. Bestellen verbindlich Ware und springen dann kurz vor den Termin ab. Nun Wollen Sie sich vor den entstandenen Kosten drücken und lügen was das Zeug hält dass sie nichts bestellt hätten. Es wurde mit einer Mitarbeiterin telefonisch ausgemacht das wir die Rechnung dafür zusenden und diese beglichen wird. Unseriös, unprofessionell, Finger Weg.

Eine kompetente Fachfirma in Sachen Heizungsanlagen.