M. & E. Schmidt GbR Haustechnik

Neue Heizung, im Januar 2022 mit Wartungsvertrag bei Firma M.+E. Schmidt gekauft , Vissmann Vitodens 222-F wurde uns empfohlen-"Spitzenprodukt"! Nach einem Besuch vom Schornsteinfeger im Januar 2023, wurde uns mitgeteilt, dass die Anlage noch nicht angemeldet ist und nach dem ersten Service "schreit", wobei wir uns fragten, warum der Hinweis nicht vom Fachbetrieb kam, der mit der Anlage vernetzt ist. Auch die Terminfindung für den Service gestaltete sich sehr schwer und bei der Preisfindung waren wir doch sehr überrascht. Dieser war im Nachgang betrachtet sehr hoch gegenüber des Wettbewerb. Barzahlung wurde bevorzugt. Gut zwei Monate später hatten wir Probleme mit Kondenswasser-Rückstau, und die Heizung viel 3-4 Wochen aus. Mit einem technischen Support von Vissmann konnte uns dann letztendlich geholfen werden, die einen Servicemitarbeiter schickten. Dieser stellte durch eine nicht ausreichend fachgerechte Montage einen erheblichen Schaden der Anlage durch Kondenswasser fest, konnte aber die Anlage provisorisch reparieren. Es mussten aber notwendig eine Nachbesserung der Erst-Montage kurzfristig erfolgen, durch Einbau einer Kondensat-Pumpe und beschädigter Komponenten. Es war fast unmöglich einen telefonischen oder schriftlichen Kontakt zur Firma Schmidt herzustellen. Auf Rückrufe wartete ich vergebens. Ich suchte weiterhin vergebens Kontakt. Nur unter Androhung von Rechtsmittel wurde nach langem Warten und in Geduld üben, die Anlage überarbeitet. Der Wunsch nach Wandelung/Rückbau oder Ersatz der Anlage blieben unbeantwortet. Im Dezember 2024 blieb die Anlage wieder auf Grund von Kondenswasser-Rückstau kalt. Einer der Chefs kam am Wochenende, um die Störung zu beseitigen und schimpfte wie ein "Rohrspatz" auf die Firma Vissmann welches Er auch schon bei der Nachbesserung der Erstmontage tat und das die Firma auf Kosten sitzen bleiben würde, für die geleisteten Einsätze (wir befinden uns immer noch in Garantie). Uns wurden lückenlose Reparatur und Wartungsprotokolle zugesagt, die wir bis zum heutigen Tag nicht erhalten habe. Auch da frage ich ständig hinterher und bekomme keine Antwort. Diese sind für mich bei Schadensfälle oder Ausfälle für eine Garantie-Leistung wichtig.

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