DKZ-Solar GmbH Solaranlagen Magdeburg

Wartezeit war etwas lang. Aufbau und Installation lief einwandfrei.

Meine Anlage wurde im März 2024 installiert, der Einbau verlief weitgehend problemlos! Was ich beim Abschluss zuerst sehr gut fand, das ich mir die Komponenten der Anlage selber aussuchen konnte (WR, Batterie und Wallbox von SMA, die Module von Luxor). Leider hat mein Batteriesystem von Anfang an nicht funktioniert, die Monteure kamen im Abstand von jeweils ca. 4 Wochen ! vorbei und haben probiert durch Software-Updates das Batteriesystem zum Laufen zu bringen, fairerweise muss man sagen, in Kommunikation mit SMA. Nach 6 Monaten wurden dann die 3 Batteriemodule getauscht (SMA Home Storage) und siehe da, die Anlage lief sofort ohne Probleme. Für mich persönlich war das auch in Ordnung so! Leider fingen in 2025 die Probleme an, die SOC Bereiche fingen an, sich sukzessive zu verkleinern, von 20-100% auf 20%-89%, mittlerweile bin ich bei 30%-81%. D.h. ich kann gerade mal ~50% der eigentlichen Kapazität nutzen. Ich habe mich daraufhin bei DKZ per E-Mail gemeldet und das Problem geschildert, KEINE ANTWORT! Daraufhin habe ich sie telefonisch kontaktiert, man meldet sich. KEINE ANTWORT! Stattdessen hat DKZ sich ohne Ankündigung von meine Anlage als Admin und Installateur abgemeldet und ich war lediglich als Benutzer übriggeblieben. Es war für mich ein riesiger Aufwand, über SMA die Administratorrechte für MEINE Anlage zu bekommen und ein ebenso großer Aufwand das Passwort für die Anlage zurückzusetzen und ein neues zu vergeben. Meine Batteriemodule haben durch den Tausch noch bis September 26 Garantie! Ich habe Verständnis wenn DKZ die Anlage nicht weiter kostenlos betreuen/warten möchte, aber man sollte wenigstens ANTWORTEN und ggf. eine kostenpflichtige Wartung vereinbaren! Auch kann mir DKZ mitteilen, das sie Anlage nicht mehr betreuen wollen, vielleicht aufgrund der 80 Km Entfernung (ich meine aber, das meiste kann man remote einstellen), aber dann übergebe ich wenigstens die Adminrechte und das Passwort für MEINE Anlage! Was ist das für ein Service

Ich habe dir DKZ beauftragt mir eine PV-Anlage anzubringen. Die Bearbeitung und Montage verlief reibungslos. Die Beratung war super und die Montage plus Fertigstellung war auch klasse. Sehr nette Leute konnte ich bei diesem Projekt kennenlernen. Ich würde die DKZ immer wieder weiter empfehlen da man hier ein rundum sorglos Paket bekommt. Macht weiter so.

Ich habe bei DKZ den Auftrag für eine PV-Anlage inkl. Speicher, Ersatzstrom und Wallbox in Auftrag gegeben. Ich fühlte mich rundum gut in den Händen dieser Firma aufgehoben. Die Erreichbarkeit war immer super, die Arbeiten wurden gewissenhaft aufgehoben und die Mitarbeiter bzw. Monteure immer freundlich und gut gelaunt. Das ganze zu einem absolut fairen Preis. Ich kann diese Firma mit vollem Gewissen wärmstens weiterempfehlen. 🚀👍🏼