Dauerte lange + Teure Rechnung, ich werde diese Firma nicht mehr anfragen. 09.2022 wurde die Gastherme (Viessmann) in meiner Wohnung von Fa. Volkert getauscht. Am 22.8.2024 informierte ich Fa. Volkert dass die Zeitschaltuhr am Thermostat defekt war. Am 29.8.2024 kam der Techniker und teilte mit, das der Themostat getauscht werden muss. Ich fragte nach ob es eine Kulanz-Lösung gibt, weil das Teil kaum 2 Jahre nach dem Einbau ja wohl kaum kaputt gehen darf. Die Anfrage dauerte, wurde dann aber so gelöst, dass Viessmann das Teil übernimmt und ich die Kosten für die Reparatur selbst tragen muss. Am 14.2.2025 erfolgte seitens Fa. Volkert dann die Reparatur, also insgesamt fast 6 Monate. Und dafür berechnete man mir dann über 420 €. Aufgrund meiner Rückfrage wieso das so teuer ist, erklärte mir der Projektleiter, dass die Abrechnung so korrekt ist, und nicht geändert werden kann.

Unsere Heizung ist ausgefallen. Die letzte Wartung hat diese Firma gemacht. Hab abends den Notdienst angerufen (Mitarbeiter am Telefon war super freundlich und kompetent) und mir wurde versichert, dass gleich morgens jemand kommt. Heute morgen da nochmal in der Zentrale anrufen, ob sie einschätzen können, wann der Techniker kommt. Aussage: der Chef hat den Auftrag storniert und ist erst morgen wieder erreichbar... Danke für nichts!

Ich bin mit dem Service absolut zufrieden. Ich hatte ein Problem mit dem Wasserboiler und habe innerhalb von 30 Minuten Hilfe von Orhan bekommen.