Sehr enttäuschender Besuch
So geht man nicht mit Gästen um
Wir waren gesternabend im Biergarten von "Esslinger" und wollten etwas essen und trinken.
Nachdem wir unsere Getränke geholt hatten kam es leider zu einem Stromausfall und wir mussten unsere Essensbestellung auf später verschieben.
Nach dem Stromausfall bestellte mein Mann leider ein anderes Essen für mich, weil mein Erwünschtes leider nicht mehr verfügbar war.
Als er mir das mitteilte, und ich das aber nicht mochte, bin ich gleich nochmal an die Theke mit der Bitte an die Servicekraft, ob sie mir doch ein anderes Essen machen könnten und die Bestellung ändern könnten.
Zu diesem Zeitpunkt war nach unserem Verständnis noch kein Essen von uns in der Zubereitung, weil der Koch bzw. Inhaber die bestellten Essen, wo vor dem Stromausfall bestellt wurden, erst in der fertig stellte. Daher gingen wir auch davon aus, dass es auch kein Problem wäre, dies noch umzubestellen.
Leider kam es genau in diesem Moment zu einer Situation, die mich bis heute noch fassungslos macht.
Während ich vorne an der Theke mit der Servicekraft redete und hinter mir und neben mir Leute für ihre Essensbestellung anstanden,
schrie der Koch bzw. Inhaber einen Mitarbeiter lautstark an und behandelte ihn ohne Respekt und Anstand, sodass der Mitarbeiter nach mehrmaliger Bitte, dass er doch so nicht mit ihm umgehen kann, und das unterlassen soll, seine Sachen packte und den Biergarten verließ. Im gleichen Atemzug schrie er die Servicekraft an, dass ich doch (wohlgemerkt ein Gast der nur eine Bitte hatte) ....
Mit dem Wortlaut: "DIE BLÖDE ALTE SOLLE SICH AN IHREN PLATZ SETZEN, UND IHRE "GOSCH" HALTEN"... sollte...
Das arme Mädchen und alle anderen Gäste waren geschockt, über so ein respektloses Verhalten und ich ging dann wieder an den Tisch.
Diese Äußerungen waren derart laut und zutiefst beleidigend. Ich empfand es als sehr respektlos und beschämend.
Man kann als Gastronom auch manchmal sehr unter Stress stehen, aber dieses Verhalten darf man niemals an den Tag legen, dass man Gäste, so wohl auch Mitarbeiter vor allen anderen so beleidigt.
Wir hatten in den letzten Jahren des öfteren immer diesen Partyservice für unsere größere Familienfeiern gebucht, aber in Zukunft werden wir das nicht mehr
machen. Wer sich so aufführt und Gäste so runter macht, hat es wahrscheinlich nicht mehr notwendig.....
