Man weiß vorher nicht, was einen erwartet, wenn man zum ersten Mal ein Bestattungshaus braucht. Wir hatten ehrlich gesagt vor allem Angst davor, dass aus einer ohnehin schweren Situation plötzlich nur noch Termine, Entscheidungen, Formalitäten und Kosten werden.
Beim Bestattungshaus Jäck war es genau andersherum.
Schon beim ersten Gespräch hatte ich das Gefühl: Hier sitzt mir niemand gegenüber, der einfach einen Auftrag abarbeiten möchte. Herr Merklinger hat zugehört. Wirklich zugehört. Er hat Fragen gestellt, an Dinge gedacht, auf die wir selbst überhaupt nicht gekommen wären, und uns gleichzeitig nie das Gefühl gegeben, irgendetwas „richtig“ oder „falsch“ machen zu müssen.
Was mir besonders in Erinnerung geblieben ist: Es waren nicht die großen Worte, sondern die vielen kleinen Dinge. Ein kurzer Hinweis zur richtigen Zeit. Eine Idee, an die wir selbst nicht gedacht hatten. Ein Anruf, bei dem man gemerkt hat, dass sich jemand tatsächlich darum kümmert. Und vor allem dieses Gefühl, dass der Verstorbene nicht plötzlich zu einem „Fall“ geworden ist.
Auch die Organisation im Hintergrund lief so ruhig, dass man teilweise erst im Nachhinein verstanden hat, wie viel Arbeit uns eigentlich abgenommen wurde.
Der Abschied selbst war dann genau das: ein Abschied. Persönlich, würdevoll und passend zu dem Menschen, um den es ging. Nicht wie eine Veranstaltung nach einem festen Muster.
Ich glaube, genau darin liegt für mich der Unterschied: Man merkt bei Herrn Merklinger, dass es ihm nicht nur darum geht, eine Bestattung zu organisieren. Er möchte verstehen, wen er da verabschiedet und was dieser Mensch seinen Angehörigen bedeutet hat.
Und gerade wenn man selbst emotional völlig neben sich steht, ist es unglaublich wertvoll, jemanden an seiner Seite zu haben, der ruhig bleibt, mitdenkt und einem trotzdem die Entscheidungen selbst lässt.
Vielen Dank an das gesamte Team vom Bestattungshaus Jäck. Für uns war es eine dieser Situationen, in denen man im Nachhinein einfach sagen kann: Wir hätten uns keinen besseren Begleiter für diesen Weg wünschen können.