Ich bin nicht daran gewöhnt, schlechte Rezensionen auf Google Maps zu hinterlassen, aber hier soll ich über eine sehr schlechte Erfahrung mit der Firma Präventis berichten. Mein Mieter hat mich über einen Spinnenbefall am 12.4.2026 in seiner Wohnung informiert.
Am Montag den 13.4. habe ich anschliessend die Fa. Präventis angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Mitarbeiterin am Telefon hat nicht mal meine Kontaktdaten aufgenommen und meinte, dass jemand sich bei mir melden würde. Es meldet sich niemand.
Ich rufe am Mittwoch den 15.4. zurück. Eine andere Mitarbeiterin antwortet mir und weiss nichts über meine Anfrage. Dieses Mal fragt sie nach der Adresse und nach meinem Namen, aber nicht nach meiner Telefonnummer. Immer noch kein Rückruf von einem Techniker.
Ich rufe erneut die Woche danach an. Da kommt eine dritte Mitarbeiterin ran, viel freundlicher als die 2 ersten, und nimmt alle meine Kontaktdaten auf. Sie meint, dass die 2 ersten Kolleginnen vielleicht Angst bekommen haben, weil ich eine französische Telefonnummer habe (in einer Grenzregion nicht so unüblich aber gut), und verspricht mir, dass jemand sich bei mir melden wird. Immer noch nichts.
Eine weitere Woche verläuft. Nichts.
Ich rufe ein 4. Mal an und werde da ein bisscher zornig: "Haben Sie überhaupt Zeit und Lust, sich um meinen Fall zu beschäftigen?". Natürlich konnte der Mitarbeiter mir keine Antwort geben, er hätte keinen Zugang zu dem Planning der Techniker.
Nun sind wir in Mai, ich habe ein 5. und 6. Mal angerufen, für 0 Ergebnis.
Heute habe ich endlich einen anderen Kammerjäger angerufen, was ich längst hätte machen sollen (und nicht so blöd treu zu der Firma bleiben, die ich jedes Mal sah als ich bei Edeka Willstätt einkaufen war). Ergebnis: ich habe gleich einen Termin für diesen Freitag erhalten und mein Mieter wird endlich eine Lösung zu seinem Problem haben.
Also liebe Geschäftsführung der Firma Präventis:
Wenn Sie keine Lust und keine Zeit haben für kleine Privatkunden haben, ist es nicht schlimm.
Aber wenn man auf der eigenen Webseite schreibt "Mieter und Hausbesitzer finden bei uns deshalb eine schnelle, effiziente Lösung.", sollte man die Ehrlichkeit haben zu anerkennen, dass man gerade keine Zeit hat. Ich habe einen Monat verloren, weil ich bei jedem Anruf die Hoffnung hatte, dass ein Techniker mich zurückruft. Das ist nicht kundenorientiert und äussert uneffizient für alle.
Und ich frage mich auch, was die Mitarbeiter an der Zentrale bringen, wenn sie nicht in der Lage sind, einen Termin eigenständig zu machen...
Viele Grüsse und Schwamm drüber!
