VR-Bank Rottal-Inn eG Geschäftsstelle Bad Birnbach

Ich bin seit längerer Zeit Kundin dieser Bank, aber in den letzten Monaten hat sich der Kundenservice leider deutlich verschlechtert. Heute hatte ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, das ich als sehr unfreundlich und respektlos empfunden habe. Ich wollte lediglich eine Rückfrage stellen, da ich ein Schreiben zu den Sonderbedingungen übersehen hatte und mir unsicher war, ob mein Konto deshalb gekündigt wird. Obwohl ich mein eigenes Versäumnis eingeräumt habe und höflich um Auskunft gebeten habe, wurde mir in einem sehr herablassenden Ton geantwortet. Ein weiteres negatives Erlebnis hatte ich, als ich 8.000 € abheben wollte. Die Auszahlung wurde mir nur sehr widerwillig genehmigt, und ich wurde sogar gefragt, wofür ich das Geld benötige – was meiner Meinung nach nicht akzeptabel ist.