Michael Wölfl GmbH

Vor einigen Tagen wurde in unserem Reihenhaus von der Firma Wölfl die Gasheizung durch eine Wärmepumpe mit WW-Speicher ersetzt. Fundament für die Wärmepumpe eine Woche vorher. Ausbau der Gasheizung und Einbau der neuen Anlage inklusive Elektriker in 2 Tagen! Hydraulischer Abgleich und ausführliche Einweisung in die neue Anlage am folgenden Tag. Die Wärmepumpe lief bereits am Abend des 2. Tages! Fazit: Planung und Durchführung der Arbeiten perfekt, Personal freundlich, kompetent und hilfsbereit. Besser geht's nicht! Ein großes Dankeschön aus Puchheim an die Firma Wölfl! Helmut D.

Leider hat die Firma Wölfl bei mir sehr schlecht gearbeitet und zusätzlich auch noch versucht, für letztendlich unnötige Reparaturarbeiten teuer beauftragt zu werden. Die Geschichte dazu: Im Rahmen von Wartungsarbeiten wurde bei meinem vermieteten Haus von dem Monteur erkannt, dass reichlich Feuchtigkeit in den Kellerboden ausgetreten ist. Leider habe ich erst mit der Rechnungstellung von dem Problem erfahren. Darin wurde ein weiterer dringender Reparaturbedarf angemahnt und behauptet, das Leck wurde angeblich provisorisch behoben (Aufwand dafür 2,25 h). Nach Zahlung der Rechnung wurde mir ein Kostenvoranschlag für eine Reparatur über 1940€ zugeschickt. Verwundert über die Höhe der Reparaturarbeiten habe ich mir dann die Heizung selber angesehen und war entsetzt: - Wasser hat immer noch an zwei Stellen getropft und ist weiter in das Mauerwerk eingedrungen. - Die Schäden waren sogar für mich als Laie sehr einfach zu lokalisieren: Zum einen hat die Steckverbindung zum Ausdehnungsgefäß getropft und zum anderen war der Abfluss-Schlauch für das Kondenswasser undicht (siehe Fotos). - Bei der Steckverbindung hatte der Monteur Teflonband über den verbauten O-Ring gewickelt. Das war die provisorische „Reparatur“, die leider nicht dichtgehalten hat (siehe Foto). Warum er nicht einen neuen O-Ring eingesetzt hat ist mir schleierhaft. Auch hätte er mich meines Erachtens sofort informieren und das passende Original-Ersatzteil sofort bestellen müssen. - Beim Baumarkt habe ich für in Summe 14 Euro einen Waschmaschinen-Ablaufschlauch und einen O-Ring gekauft, eingebaut… und alles war dicht. - Im Nachgang habe ich die Originalteile bei Loebbeshop bestellt (ca. 50€) und eingebaut (Aufwand 30 Minuten max.)… alles ist weiterhin trocken. - Die Firma Wölfl habe ich im Nachgang darüber informiert. Statt ein Wort des Bedauerns kam die Rückmeldung „Wir werden die Anlage künftig nicht mehr betreuen, da Sie die Teile selbstständig im Internet bestellt haben und eigenmächtig einbauen.“

Bin mit der Firma Wölfl sehr zufrieden. Mit Arbeiter sehr freundlich. Wenn ich Herrn Barth angerufen habe, hab immer Termin bekommen. Kann Firma Michael Wölfl jeden empfehlen. Dankeschön...

Die Küche stand am Freitagnachmittag unter Wasser. Bei der angegebenen Notfallnummer wurde der Anruf auf eine Mobilboxnummer umgeleitet. Erst nach ca. 4 Stunden und mehreren erfolglosen Anrufen erfolgte wenigstens ein Rückruf. Allerdings war das Problem inzwischen dank eines kompetenten Fachmanns gelöst. Diese Auffassung von Dienstleistung ist einfach sehr enttäuschend, da wir der Fa. Wölfl in der Vergangenheit teure Aufträge erteilt haben und außerdem einen Wartungsvertrag für die Heizungsanlage unterzeichnet haben. Der Gipfel war dann nach der erfolgten Beschwerde die sofortige Kündigung des Wartungsvertrags.