FinanzSchneiderei Versicherungsmakler

Anscheinend sehr unkompetentes Personal. Ich habe dort angerufen, da ich eine Rechtschutzversicherung wollte und die Öffnungszeiten wissen wollte. Die Dame am Telefon meinte, das dass Büro schon auf hat. Da das Versicherungsbüro gleich gegenüber ist, bin ich kurz rüber. Eine junge Dame öffnete mir die Tür, verwies mich aber an die Servicehotline, das ich dort nochmals anrufen solle, da Sie momentan allein sei. Ich rief also wieder an um einen Termin auszumachen wobei mir die Dame am Telefon gesagt habe, das ich bestimmt heute noch einen Rückruf bekomme. leider kam kein Rückruf. Ich wartete dann bis zum nächsten Nachmittag und rief direkt in der Finanzschneiderei an und fragte, wieso ich denn noch keinen Rückruf bekommen habe. Die Antwort war, das Sie Krank gewesen ist und Sie erst jetzt gesehen hat, das man mich zurück rufen solle. ( Schade, das kein anderer Kollege anscheinend im Stande dazu ist um Nachrichten anzufragen ). Sie hat mich dann an einen Kollegen verbunden, da Sie noch recht neu sei, wobei ich na natürlich Verständnis habe. Leider hatte der Kollege den ich dann am Telefon hat von nichts eine Ahnung. Ich Beschrieb ihm genau, was die Rechtschutz alles absichern sollte, wichtig wäre mir ein Sofortrechtschutz. er hat alles eingeben und kam auf einen dubiosen Preis von 69 €, was nie sein kann und ich fragte nochmals nach on das mit Sofortrechtschutz sei. Es wurde still am Telefon und er meinte, das da jetzt nichts drin steht und er schnell nochmals nachfragen müsse. Das schnelle Nachfragen dauert jetzt 4 Tage. Sorry, aber so etwas unkompetentes und unerfahrenes ist mir noch nie unter gekommen die bei dieser Versicherung. Wenn man etwas nicht weis, kein Problem, aber dann informiert man sich und gibt dem Kunden bescheid. Dort herrscht das Motto anscheinend " aus den Augen aus dem Sinn ". SCHADE

Hervorragende Leistung, und damit kommentiere ich nicht eine lediglich tadellose Abwicklung eines Standardfalles. Unsere Erwartungen wurden in einer komplexen Ausgangssituation deutlich übertroffen, sowohl im Ergebnis, als auch in der höchst professionellen und auch im Detail überzeugenden Umsetzung. Kurz nach Abschluss des Vertrags wurden wir mit einer weiteren Leistungsverbesserung überrascht. Ich bin vom Wert der Dienstleistung so beeindruckt, ich würde auch 6 Sterne vergeben, wenn ich könnte.

Heute angerufen, weil ich auf der Suche nach einer neuen Elementarversicherung bin. Nettes und freundliches Erstgespräch am Telefon, jedoch ist man nicht auf mein Anliegen eingegangen. Man wollte mich im System anlegen und mir dann Angebote zukommen lassen (für eine Hausratversicherung - nicht schlimm, ich verhöre mich auch manchmal). Habe meinen Bedarf nochmals erläutert und darauf hingewiesen, dass ich spezielle Fragen/Anliegen habe und mir Standardangebote nicht weiterhelfen. Vorschlag war, dass man einen 10-15 minütigen Termin ausmacht. Soweit so gut, aber maximal 15 Minuten? Naja… egal, wollte einen gleichtägigen Termin. Klappte leider nicht. Vorgeschlagen wurde ein Termin morgen. Teilte mit, dass ich dies nicht darstellen kann. Es kam kein Alternativvorschlag und ich wurde auch nicht gefragt wann es zeitlich für mich möglich wäre. Schade. Insgesamt freundliches Telefonat mit (scheinbar) einem noch unerfahrenen jungen Menschen. Möchte mit dem Beitrag nicht meckern sonder viel mehr dazu animieren, die Menschen entsprechend auszubilden. Mein Ansprechpartner war bemüht und freundlich, hatte nur den Eindruck, dass es an Gesprächsführung/Einwandbehandlung mangelt.

ich habe die Angebote der Finanzschneiderei letztendlich nicht benötgt, weil ich das gesetzliche Recht auf wiederaufnahme in die GKV nach längerem Auslandsaufenthalt hatte, aber ich wurde gut beraten und für alle diejenigen, die in Deutschland ohne jeden Versicherungsschutz sind, kann ich die hier angebotenen britischen und irischen Krankenversicherungen empfehlen mit denen ich in Grossbritanien und in Irland stets zufrieden ich war.