Mayer Bauzentrum GmbH & Co. KG

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice am Standort Ingolstadt. Ich war am Dienstag persönlich vor Ort, um einen Betonschacht zu bestellen, und hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Anfrage dringend ist und für mich auch vergleichbare Alternativprodukte infrage kommen. Mir wurde zugesagt, innerhalb eines Tages ein Angebot zu erhalten; als voraussichtliche Lieferzeit wurde etwa eine Woche genannt. Danach: keine Rückmeldung. Trotz mehrerer telefonischer Kontaktversuche und hinterlassener Nachrichten erhielt ich erst vier Tage später – und wiederum erst nach eigener Nachfrage – einen Rückruf. Dabei wurde mir schließlich mitgeteilt, dass weder das angefragte Produkt noch eine Alternative geliefert werden könne. Dass ein Produkt nicht verfügbar ist, kann selbstverständlich passieren und wäre für mich überhaupt kein Grund für eine negative Bewertung. Dass man einen Kunden trotz einer konkreten Zusage und ausdrücklich mitgeteilter Dringlichkeit vier Tage ohne Rückmeldung warten lässt und dieser mehrfach selbst nachfassen muss, halte ich hingegen für ausgesprochen unprofessionell. Gerade als Fachhandel für die Baubranche sollte man wissen, dass verlässliche Rückmeldungen und Liefertermine für die Baustellen- und Terminplanung entscheidend sind. Eine kurze Absage am nächsten Tag hätte vollkommen genügt und mir ermöglicht, rechtzeitig einen anderen Lieferanten zu beauftragen. Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund des Umgangs mit meiner Anfrage kann ich den Kundenservice an diesem Standort derzeit nicht empfehlen.

Wir haben dort schon viele gute Erfahrungen gemacht und das Personal ist sehr nett und auf die Mitarbeiter im Lager sind sehr hilfsbereit.

Super Geschäft, bis jetzt immer alles bekommen was ich gebraucht habe.

Sind jetzt seit ca. 2 Jahren Privatkunden (kein Gewerbe) und durchwegs zufrieden. Wir haben vornehmlich Baumaterialien gekauft. Zu betonen ist, dass sowohl im Verkauf, als auch im Lager, alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sind!